山西新闻网三农频道讯    重阳节已过，壶关农商银行四家池支行关爱老人的热情却依然不减。地处壶关县城乡接合处，四家池支行紧紧围绕“网点效能提升”工作部署，以“老年人之家”为主题开展主题网点打造，为广大老年客户送去温馨的关怀。

　　老年客群的金融需求和中青年差异较大，四家池支行根据老年客户群体需求，积极打造“尊老、敬老、爱老”主题服务场景，常态化开展反电信诈骗宣传、上门服务办实事等一系列主题活动，为老年群体提供优质、高效、快捷的金融特色产品和服务。近期，四家池支行又开展了为社区老年人免费发放老花镜的特色活动，工作人员耐心地帮助老年人测量视力，并根据老年人的喜好准备了多种款式的老花镜，优质的镜框受到了在场广大客户的一致好评。“你们的活动真是太贴心、太符合我们老年人的需求了!有了这个老花镜，眼前的视线一下子就清晰了!”参加活动的李大爷开心地说道。

　　同时，四家池支行还从硬件设施和软性服务方面进行升级改造，不断完善适老服务，进一步帮助老年客群弥合“数字鸿沟”。硬件设施方面，配备老花镜、大字版海报传单等帮助老年客户顺利办理业务，并结合老年人健康状况提供爱心专座、血压仪、医药箱等设施。软性服务方面，四家池支行通过联系村支两委积极打通上门服务渠道，为行动不便的老人及时办理金融业务，同时加强员工培训，提升员工综合素质，悉心指导老年人使用ATM等智能机具以及“晋享生活”“手机银行”等线上APP，让老年客群切实感受到智慧金融的便利，进一步提升老年客群对于壶关农商银行金融服务的获得感和幸福感。

　　“提升老年客户的金融服务体验是我们农商行永恒的课题。”正如四家池支行行长刘婷所说，面对当前社会老龄化的现状，服务好老年客群，不仅是社会责任，也是高质量发展过程中的必经之路。作为农村金融主力军，壶关农商银行将持续完善适老服务，切实提升网点服务质效，以实际行动彰显“百姓银行”的使命与担当。

　(王喆)