山西新闻网三农频道讯 “迈上新征程 奋进开新篇”活动已接近尾声，古交农商银行营业部决心战斗到最后一分钟。采用多样式服务，拉近与客户的距离，以满足客户的不同需求，不断提升客户的体验和满意度，与客户建立更加紧密的关系。活动期间，营业部新增存款2900余万元，各项贷款新增1850余万元。

　　专业贴心式服务，把服务送到老百姓身边

　　随着迎“两节”活动的开展，古交农商银行营业部早谋划制定方案，早部署展开营销。每日利用晨夕会学习方案中的三大类11项活动的具体内容和营销亮点，提高营销质效。在厅堂，客户面对面问，工作人员手把手教，让更多的客户参与进来，体验到银行的服务。同时，根据网格化营销，建立客户群，在群内集中答疑互动营销，客户在线上享受一对一服务。有时还有特殊客户需要上门服务，营业部坚持“工作日当日办”的上门服务机制，高效服务暖民心。

　　智能体验式服务，把业务做到大街小巷

　　营业部将人员分成5个营销小组，每周一至周五到附近商户小区进行外拓营销，他们身穿红马甲，手持宣传单，热情宣传，耐心讲解，还义务为商户进行转宣传，并讲解各类金融知识。同时，帮助客户使用该行的各种APP服务端，如晋享生活APP，可以交医保、水费、取暖费、电话费、购物等，特别是近期的周周惠和取暖费领红包活动，让客户体验到了足不出户，可尽享天下事的便捷式服务，吸引了许多客户的关注。以真心换真情，提升了银行业务水平和服务质量的同时，还增强了银行与客户之间的互动与沟通，更赢得了客户的信任与好评。

　　红色引领式服务，把党建引领深入角角落落

　　一直以来，营业部致力于“党建+”的工作模式。党建+业务，由党员带头钻研、跟踪业务的办理过程，提高业务的远程上传质量，缩短业务的办理时间，从而提升客户的体验质量；党建+营销，党员带头外拓营销、发宣传单、讲活动、志愿服务，充分发挥党员的模范带头作用；党员定期带领青年理论学习小组进行学习，带动全体员工共同进步，向党组织靠拢，充分发挥一个支部就是一个战斗堡垒的引领作用。

　　(康琴琴)