山西新闻网三农频道讯    近年来，静乐农商银行始终坚持“以客户为中心”服务理念，创新精简办贷模式，持续提升信贷服务效率和质量，增强客户办贷体验，进一步优化营商环境。

　　健全服务模式，持续优化办贷流程。依托微信公众号、LED显示屏、张贴标语等形式，对申贷资料、办理流程和受理时间、办结时限等进行公示宣传，确保客户熟知办理贷款的条件、流程、办结时限，实现贷款业务的公平、公正和公开。同时，积极推广“晋享贷”小额贷款平台，让客户实现无感授信、便捷用信；对企业贷款实行限时办结制度，对已建档企业及时进行回访，第一时间满足小微企业金融需求。

　　落实“一次办好”，持续提升办贷质效。在合规的前提下，持续优化信贷流程、限时办结、精简提报资料等，进一步缩短业务办理链条，减少业务流程环节，对于小额信用类客户可当天放款的坚决当天投放，实现客户“一次不跑”或“只跑一次”,切实提升办贷效率和客户体验。

　　强化渠道运用，持续满足客户需求。深入组织开展“重点行业客群调研”活动，依托产品导向和客户导向两条主线，盘点支行内外部资源，依托线上平台，持续优化营销服务方案。同时，持续加强客户经理网格化服务，确保片区客户申贷需求受理不过夜，进一步满足商户、“新市民”等群体短期、小额、高频、紧急的消费需求。

（张晓丽）