山西新闻网三农频道讯  襄垣有了政务服务体验员!近日，襄垣县行政审批局聘请10名政务服务体验员，参加政务服务体验活动。何为政务服务体验员?要如何体验?县融媒体记者云云来到县政务服务中心，充当政务服务体验员角色，带大家进行一场沉浸式的“把脉问诊”。

　　“您好!我来办理企业注册登记，但是不知道该去哪个窗口，都有什么样的流程呢?”作为政务服务体验员，云云提前做了不少“功课”。“听说今年行政审批局推出了为辖区企业、居民提供帮办、代办的新举措。今天，我就来一次全流程体验，看看服务到底怎么样。”

　　企业信息、经营范围、股东信息……云云在工作人员指导下，登录山西省政务服务网，顺利填完了相关信息。“帮办、代办服务确实好，工作人员全程帮着填报，我自打坐下来就没动地方。”等待后台审核的间隙，云云和工作人员攀谈起来，感觉确实方便。

　　为了完成政务服务体验员“挑刺儿”的任务，云云接着又提出：“现在都说让百姓‘少跑腿’，这不还是得来现场办嘛!”“看来还是我们宣传不够。现在就算不来窗口，也可以随时随地在这个平台‘线上办理’。”工作人员一边解释，一边打开网页，从头到尾仔细演示了一番，“您给提了个醒，我们还得加大宣传力度。”

　　接下来是最后一步操作——刻章。“过去都是办事人自己到服务点花钱刻章，现在这里免费办，还包邮到家。”听了工作人员的介绍，云云感到非常满意。

　　其他政务服务体验员同云云一样，深入开办企业专区、不动产登记等窗口，通过全流程办理，切身感受窗口服务是否优质、办事流程是否简捷、办事效率是否高效，对政务服务质效进行“全面体检”。

　　政务服务体验员鲁爱红告诉笔者，成为体验员之后，在办理业务的时候会多留意一下有没有需要改进的环节，然后给窗口提出建议，能够更方便进行业务办理。

　　县行政审批局聘请政务服务体验员作为监督渠道之一，展现了襄垣县政务服务的充分自信。群众办事，原来要跑多个部门，现在在大厅“一站式”就能解决问题，可以说是利企便民，不断打响“襄当省事•垣满服务”的政务服务品牌。

　　同时，县行政审批局还推出“局长陪您办”品牌服务。市民群众可以运用线上预约、电话预约、现场申请3种方式，便可由局长或副局长、党组成员等领导全流程陪同办理相关业务，彻底解决“没办成的事”“不好办的事”“需要跨部门协调办理的事”等问题。

　　“下一步，我们将持续开展‘政务服务体验员’活动，通过梳理分析体验员提出的意见建议，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一类服务，实现政务服务从‘能办’向‘好办’转变，不断提高企业和群众办事获得感、满意度。”县行政审批局党组书记、局长赵波信心满满。

　（吕凯宇 王晨）