山西新闻网三农频道讯    今年以来，屯留农商银行寺底分理处始终坚持以提升服务水平为着力点，立足本土地域特色，全心全意服务地方经济，以客户拓展为基础、以服务提升为辅助、以联动营销为抓手，多措并举提高贷款营销质效。

　　摸清市场需求，精准对接营销。寺底分理处组织员工召开专题会议，对客户进行全面梳理，根据行业特征与周期，分析确定有资金需求的营销目标群体，依托该行整村授信政策支持，制定详细的走访对接计划，精准对接每一位客户，详细了解客户需求，为客户提供全方位金融服务，不断扩大营销成果。同时，持续优化服务，积极提升厅堂营销水平上下功夫，为客户提供多种形式的金融服务产品，实现“软服务”和“硬服务”的联动效应，增强客户服务体验。

　　全方位拓展，夯实客户基础。寺底分理处结合厅堂内外，多渠道开展贷款营销工作。一方面由行长、客户经理组织外拓小队，充分发挥营业网点地处商户区域的天然优势，对网点周边商户开展贷款走访营销活动，重点对周边商户、农业生产经营户、钢材加工户等有针对性地开展精准营销工作，统计商户资金需求时间点及预计需求资金额度，持续夯实储备基础客户工作；另一方面，由大堂经理开展厅堂微沙龙活动，为客户讲解该行各项贷款产品，深度挖掘存量客户资源，持续推进贷款专项营销工作。

　　优质服务，提升客户忠诚度。一是开展培训。晨夕会上通过场景还原演练的方式，让员工全面学习领会电话营销技巧，不断提高全员电话营销能力。通过开展电话营销，进行商户回访及贷款产品营销工作，主动咨询商户金融需求。同时加大对客户经理的培训力度，要求他们熟悉掌握各类信贷产品、制度文件及贷款流程，能够结合客户金融需求情况，制定个性化的贷款方案。二是优化服务。对于申请各类贷款的客户，及时给予审批情况答复，提升放款效率，解决好客户的金融诉求。

　　强化宣传，联动营销深挖潜力。寺底分理处员工深入社区、街道、商户、厂区，通过摆设宣传摊位、发放宣传折页等方式宣传该行的大额存单、电子银行、晋享e付、信用卡、贷款等产品，以“拉家常”的方式，在交谈中了解客户家庭消费情况、掌握其经营状况和金融需求等信息，使客户充分了解该行金融产品特点，深入挖掘潜在客户的金融需求，实施差异化营销措施，满足各类客户的合理需求，形成联动营销局面。对于申请各类贷款的客户，及时给予审批情况答复，提升放款效率，解决好客户的金融诉求。

　　寺底分理处将继续本着“以客户为中心，满足客户需要”为目标，进一步拓宽贷款营销渠道，创新工作方式，不断提升客户满意度和忠诚度，夯实普惠根基，推动各项业务高质量发展。

　　（陈雅媛）