山西新闻网三农频道讯    群众盼什么，就着力解决什么。“听民意办实事”项目开展以来，安泽县人力资源和社会保障局聚焦养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题，全面摸底调查，主动上门服务，实现资格认证“零距离”。

　　家住府城镇府城村的韩桂英老人年过八十，卧床多年，行动不方便，无法通过手机APP完成资格认证，需要人社部门进行人工认证。针对这一情况，人社局工作人员主动与老人女儿崔永珍取得联系，预约好时间上门服务，老人足不出户就完成了本年度的资格认证。

　　与此同时，针对一些不会使用智能手机，留守、空巢老人及特殊群体，人社局工作人员不仅主动协助老人们进行资格认证，同时积极指导老人们学会相关手机应用，让老人足不出户享受认证便捷服务。

　　“群众满意”是检验工作成效的标尺，也是最有说服力的答案。据悉，为精准解决这些特殊群体的实际困难，人社局组织党员干部开展志愿服务，采取“1+N+2”服务模式，集中开展资格认证，就是1名党员至少包联1名资格认证困难人员，主动上门解决认证困难问题，一年内进行2次资格认证，确保资格认证困难人员按时足额领取养老待遇。

　　为进一步扩大群众资格认证覆盖面，确保养老保险待遇资格认证更精准，人力资源和社会保障局还通过多渠道、多形式推进群众养老保险资格认证工作，持续提升人民群众的获得感、满意度。

　　县人力资源和社会保障局局长卫建华：“听民意办实事”项目实施以来，县人社局针对养老保险待遇资格认证不便捷不精准的问题，做到了底数清、办法准，我们的做法是∶一是日常提醒，在掌握全县需要养老资格认证人员底数的基础上，建立了镇村两级认证台账，日常提醒进行认证。二是专门提醒，对日常提醒后，忘记或仍然没有认证的人员进行专门提醒，鼓励使用手机APP进行自助认证。三是人工认证，对无法使用智能手机进行自助认证人员建立认证困难人员台账，完善人员基本信息，明确包联党员，采取“1+N+2”的认证服务模式，联合社保员和协办员上门进行人工认证，有效提升了养老保险待遇资格认证通过率。

　　截至目前，通过手机自助认证和上门人工认证，安泽县的资格未认证人员由5月份的1267人下降到7月份16人，完成了对全县168位生活不能自理、容貌变化较大、不能配合认证的困难人员的认证服务工作，认证率达到99%，有效解决了安泽县养老保险待遇资格认证不便捷不精准问题。

　　（赵庆安 成国芳）