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屯留农商银行城关支行:“零”距离服务 “兑”出心温暖

时间: 2024年09月29日15:59  来源:山西新闻网三农频道

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  山西新闻网三农频道讯 “哎呀,这可咋办呀!” 李大妈在自己的小商店里愁眉不展。

  正在入户走访宣传的屯留农商银行城关支行工作人员常娜好奇地问:“咋啦,李大妈?啥事儿把你愁成这样?”

  李大妈指了指角落里堆积如山的零币,无奈地说:“你看,这都是我这段时间做生意收的零币,都不知道上哪儿去换整钱。我这小本生意可经不起这么折腾呀。”

  “大妈我们城关支行就可以零钱换整呀!”常娜紧接着说道。

  晌午时分,李大妈便来到了屯留农商银行。一走进大厅,整洁明亮的环境就让她心情舒畅了几分。工作人员立刻微笑着迎上来:“您好,请问有什么可以帮您?” 李大妈有些不好意思地说明了自己的情况。工作人员热情地说:“您别担心,零币兑换是我们的一项常规服务。您先坐这儿休息一下,我马上安排人给您办理。”

  很快,李大妈就被带到了一个专门的窗口。柜员小李笑容满面地说:“大妈,您放心,我们会尽快为您清点零币。” 说着,就开始认真地整理起那些零币来。在清点的过程中,小李还不时地和李大妈聊天,缓解她的紧张情绪。“大妈,您这生意挺红火呀!以后要是还有零币,随时来找我们。”

  李大妈看着他们认真负责的样子,心里的大石头慢慢落了地。不一会儿,零币清点完毕,小李把兑换好的整钱递给李大妈,还细心地为她准备了一个小袋子装钱。“大妈,请您收好。以后有什么金融方面的问题,随时可以问我们。”

  该支行在零币兑换服务上,处处体现着贴心的细节。他们不仅设置了专门的零币兑换窗口,还有专业的点钞设备,确保零币清点的准确和高效。工作人员们都经过严格的培训,对待每一位客户都热情周到。当遇到客户量较大时,他们会灵活调整人员安排,确保零币兑换业务不被耽误。而且,还开展厅堂微沙龙,主动向客户宣传金融知识,提高客户的金融素养。此外,该支行还积极开展上门服务。对于一些零币数量特别多且行动不便的客户,他们会安排工作人员主动上门进行零币兑换。这种贴心的服务,赢得了广大客户的一致好评。

  “金融服务惠民生,农商银行暖人心。” 零币兑换虽看似小事,却关乎百姓的日常需求。接下来,该行将始终坚守服务百姓的初心,以高效、便捷、贴心的服务,为大家解决金融难题。

 (王晋豫)

(责编:刘晓亮、郗涛)

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