山西新闻网三农频道讯    在一个普通的下午，古交农商银行东曲储蓄所迎来了一位面色焦虑的年轻人，他的眼神中透露出一丝无助，向柜面的工作人员讲述了自己面临的困境：“我的母亲身体不好，行动不便，只能靠轮椅行动，但她有一笔补助款，需要办张银行卡才能解决燃眉之急。可是，如果要亲自来银行，我们只能抬着轮椅过来……”话语中透着无奈和忧虑。听到这一情况，工作人员张燕燕立刻明白了事情的重要性，“您别急，我们可以为您提供上门服务帮助您!”柜员坚定的话语给了这位年轻人莫大的安慰。她迅速向负责人汇报相关情况，东曲储蓄所所长王腾飞得知情况后，立即安排员工为客户上门服务。

　　当天中午，趁着午休的时间，王腾飞和工作人员带上所需的文件资料，开车前往了客户家中。为客户解释办理流程，并核实客户身份信息签字拍照，整个过程进行得既高效又有序。面对坐在轮椅上的客户，工作人员表现出了极大的尊重和体贴，确保在不影响健康的前提下完成了所有必要的手续。

　　下午，当一切准备工作就绪，客户带着收集齐全的资料回到网点，顺利地完成了银行卡的办理。面对如此贴心周到的服务，他激动的连声道谢：“真的太谢谢你们了，如果不是你们的帮助，我真的不知道该怎么办才好。你们不仅解了我的燃眉之急，还给了我很大的帮助和支持。”

　　一个简单的上门服务故事，只是银行业务日常的一个缩影。在背后，是每一位银行工作者默默付出的努力和奉献。他们用实际行动诠释了什么是真正的客户服务精神——以客为尊，用心服务，即使面对再特殊的情况，也能找到解决问题的方法。这样的温暖和力量，正是现代社会所需要的正能量，也是银行业中不可或缺的精神财富。

　　(王腾飞)