山西新闻网三农频道讯    “春节期间，累计营销存款500余万元，办理信用卡40余张，走访商户70余户……”当千家万户沉浸在农历新年的喜庆氛围中时，左云农商银行干部员工认真贯彻落实上级党委决策部署，紧盯各项工作目标，以“开局即决战、起步即冲刺”的工作态度，全面掀起业务发展新高潮。

　　明确工作目标，细化营销策略

　　针对春节期间客户金融需求的特点，该行明确以提升业务量、增强客户粘性为主要目标。总行党委班子坚持靠前指挥、率先垂范，主动对接辖内企事业单位，紧盯大额项目资金，争取资金留存。同时，每日深入基层网点进行现场督导，共同研究解决业务拓展中遇到的新情况、新问题。辖内支行结合自身地域分布特色，细化营销策略，针对不同客户群体推出了个性化的金融产品和服务方案，通过精准定位，进一步满足不同客户的多样化需求。此外，为确保各项工作目标的顺利实现，该行还建立了完善的监督与评估机制，通过定期检查、数据分析等手段，及时掌握全行业务营销情况和服务跟踪进展情况，不断增强全员“一次办、限时办”的工作动能，持续提升金融服务质效。

　　强化客户体验，提升服务水平

　　春节期间外出返乡人员较多，柜面业务较平时更为繁多复杂，为确保客户能够享受到高效、便捷、贴心的服务，该行提前对网点员工进行线上知识培训，包括特殊业务办理、上门服务响应、反诈知识宣传等多个方面，有效提升了员工业务能力和服务水平。另外，网点员工还主动通过电话、微信等“拜新年、送祝福”的方式与客户保持密切联系，主动联系客户，了解金融需求，提供线上咨询、业务办理等服务，及时解答客户的疑问和困惑，并为他们提供个性化的金融服务解决方案。同时，各网点加大智慧柜员机等智能设备的使用频次，大大缩短客户春节期间业务办理等待时间；积极开展形式多样的“首季开门红”营销活动，如“进门有礼”“积分有礼”等，持续增强客户获得感和忠诚度。

　　开展外拓走访，深化银客关系

　　“您好，您的晋享e付商户收款码，使用的如何呀?”“看您生意不错，最近货物周转有资金需求吗?”春节期间，左云县城张灯结彩、人头攒动，沿街商铺一派繁忙景象，左云农商银行干部员工主动走上街头，深入了解客户的经营状况、财务状况及发展规划，为客户提供包括理财规划、贷款办理、支付结算等在内的多样化金融产品和服务，努力实现“一体营销”“打包营销”。在走访的同时，该行工作人员还主动向沿街商户、返乡人员详细讲解了当前常见的电信诈骗手段，深入剖析了这些诈骗手段的特点和危害，进一步提升了客户的金融素养，深化了彼此间的沟通交流，确保让银客距离更近，让金融服务更暖心。

　　(魏晓峰)