山西新闻网三农频道讯   柳林县行政审批服务管理局积极打造“一柳速度、一柳服务”政务服务品牌，满足企业和群众的多样化办事需求，为办事企业群众提供舒心、贴心、暖心、省心、安心的政务服务，以创新举措和贴心服务，为企业和群众带来全新体验。

　　推行政务服务“综窗办”。将全县513项政务服务事项纳入“综窗受理”，实现100%覆盖。有效破解窗口忙闲不均、审批效率低等问题，让群众告别“排队久、办事短”的烦恼。开办公司的张先生说：“以前办理业务，不同窗口跑好几趟，现在综合窗口一次搞定，太省心了。”

　　推行政务服务“集成办”。以企业和群众“高效办成一件事”为宗旨，建立“一部门统筹、一领导挂帅、一专班推进、一方案落实”的工作机制。围绕企业设立、运营、注销以及个人出生、入学、就业、退休等全生命周期，对关联事项进行深度梳理整合。通过优化业务流程、精简申请材料，实现线上线下融合办理。在“企业开办一件事”服务中，申请人只要拿上身份证找工作人员，半小时左右就可以新办完成，还有刻章、税务登记、银行开户、首年免费代理记账等环节同步办理，最快半天即可完成全部手续，大大缩短了企业开办周期。

　　推行政务服务“异地办”。通过“全程网办、异地代收代办、多地联办”等方式，推动政务服务异地通办。目前，婚姻登记稳步推进“省内通办”。外地刘女士在柳林县想办理婚姻登记，很快就完成了手续，连连称赞。

　　推行政务服务“自助办”。在工作日，安排经验丰富的咨询导办人员，为办事群众提供“一对一”精准指导服务；在非工作日，依托智能文件柜、自助办理终端等先进设备，由工作人员轮班在岗协助群众进行办理，实现24小时不间断自助服务。目前，县级政务大厅设立“7×24小时”政务自助服务区，企业群众全天侯随时都可以注册登记，随时取证，真正实现企业开办“不打烊”。

　　推行政务服务“免费办”。为企业和群众提供免费邮寄、免费帮办代办、免费打印复印的“三免”服务，节约企业群众办事成本。康女士计划开办一家饭店，需要办理营业执照、食品经营许可证等一系列手续，康女士感慨道：“原本以为办这些证件会很麻烦，没想到你们一站式服务就帮我解决了所有问题，免费帮代办、免费打印复印、免费邮寄，每一项服务都办到了我的心坎上，真的太感谢你们了!”

　　推行政务服务“预约延时办”。该局推行全事项预约延时服务。工作日期间，到了下班时间，凡有企业群众正在办理的事项尚未办结，窗口工作人员主动延长工作时间直至事项办理完毕。非工作日期间，由窗口根据预约情况，安排工作人员提供预约延时服务。

　　推行政务服务“兜底办”。为有效解决个别工作人员服务意识不强、办事效率不高等问题，设立“办不成事”反映窗口，安排专人负责收集企业和群众的问题反馈，对“办不成的事”进行分类梳理、跟踪督办，将企业群众的难事当作心头事，实现问题反映、帮办代办、整改提升闭环管理，确保问题得到及时解决，为企业和群众提供兜底保障服务。

　　政务服务无止境，“一柳速度、一柳服务”政务服务品牌将持续优化升级，为柳林县的经济高质量发展和社会进步筑牢坚实基础，让企业和群众在这片土地上收获更多的获得感和幸福感。

（冯晓丽）