山西新闻网三农频道讯　“首季开门红”活动开展以来，曲沃农商银行西街储蓄所紧紧围绕各项目标任务，牢牢把握一季度营销黄金期，全员上下一心，以饱满的热情和昂扬的斗志，持续提升营销业绩，实现存款营销“量增质优”，全力冲刺2025年“首季开门红。

　　做活外拓，深耕客户群体。活动筹备前期，西街储蓄所利用一周时间走访周边5个社区、3个集市以及20余家小微企业，与居民、商户深入交流。分析后发现，周边老年客户看重储蓄安全与稳定收益，商户和企业主资金周转需求大。于是，该储蓄所把老年客户、个体商户和小微企业主作为重点营销对象。针对老年客户，主打利率高的定期储蓄产品，强调保本保息；对个体商户和小微企业主，推广随借随还的信贷产品和商户收款结算服务。

　　多元营销，拓宽获客渠道。积极开展“市场主体对接”活动，深入挖掘客户需求，认真总结营销经验，不断创新外拓形式。一方面将政策宣讲与产品推介融为一体，以知识普及和政策解读为桥梁，有效降低客户对营销的敏感度，使客户在轻松愉快的氛围中了解并接受金融产品。另一方面，紧密结合周边居民、商户特点，开展反诈和反假币知识宣传，不仅增强了客户的安全意识，也进一步拉近了与客户之间的距离，提升了营销效果。

　　优化服务，提升客户体验。西街储蓄所秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于提升厅堂服务、柜面服务和外拓服务水平，深度挖掘客户潜力。活动前，组织员工开展为期3天的服务培训，涵盖业务流程优化、沟通技巧提升等内容。活动期间，网点增设“爱心服务窗口”，专为老年客户和特殊群体提供优先服务与一对一指导。对于行动不便的客户，安排员工上门服务办理业务。同时，网点建立客户反馈机制，及时处理客户意见，提高客户满意度，受到了客户的一致称赞。

　　团队协作，激发全员动力。全员利用人缘、地缘、情缘优势拓宽存款营销渠道。负责人充分发挥领头雁作用，积极对接重点账户，通过高频次上门回访和每日监测存款余额等方式，及时掌握账户资金动向，确保资金有序增长。另外网点成员成立营销小组，每组2 - 3人，明确分工，包括客户拓展、业务办理、办结服务等。每日召开小组会议，分享经验、发现问题、解决问题。另一方面员工通过亲情连线的方式，发挥家属、亲戚、朋友的宣传带动作用，以亲友圈扩容客户圈，实现客户基础的持续增长。

　　在下一步工作中，西街储蓄所将继续以客户为中心，持续发力，提升网点综合营销能力，为山西农信事业增光添彩。

　　(王明瑞)