山西新闻网三农频道讯    壶关农商银行石坡支行积极响应总行党委关于提升金融服务适老化水平的号召，主动走进百姓家中，为老年人提供上门服务，以实际行动传递金融温度。

　　为保障上门服务高效、有序开展，石坡支行提前与村委紧密沟通，深入了解老年人的实际需求，精心制定详细服务计划。在准备过程中，工作人员着重熟悉社保卡办理流程，强化与老年人沟通技巧的培训，力求每一个服务环节都能精准对接老年人的需求。

　　上门服务期间，石坡支行工作人员耐心细致地向老年人讲解新一代社保卡的意义、使用方法及注意事项，并现场为老人办理社保卡。对于忘记银行卡密码却又因行动不便难以前往营业网点办理业务的老年人，员工主动协助完成拍照、签字等手续，确保老人能够顺利完成密码重置流程。

　　办卡服务并非终点，石坡支行还建立了定期回访机制。工作人员定期回访办卡老人，了解社保卡使用情况，及时解决老人遇到的问题，确保他们能够顺利享受各项社会保障待遇。同时，员工还借此机会向老年人宣传金融知识，讲解近期电信诈骗的案例和常见的诈骗手段，提升老年群体的金融素养与风险防范意识。

　　本次上门服务不仅为老年群体架起了跨越“数字鸿沟”的桥梁，更以暖心举措诠释了“百姓银行”的责任与情怀。作为扎根山区的营业网点，壶关农商银行石坡支行将继续坚持以人为本的理念，将适老化服务融入业务创新的血脉，让每一位老年人都能在时代进步中感受到尊重与关怀。

　　（李世英）