山西新闻网三农频道讯    3 月 19 日，阳光洒满绛县，在绛县人社局机关会议室里，一场别开生面的培训正如火如荼地进行。此次培训，绛县人社局特别邀请到了城乡居民社会养老保险后台工程师孟学敏，为全县 10 个乡镇、6个社区负责社保业务的工作人员进行城乡居民社会养老保险相关业务的培训，旨在提升基层社保服务水平，为广大居民提供更优质、高效的服务。

　　会议室里座无虚席，来自各乡镇和社区的工作人员早早便到了这里，他们或是整理着手中的资料，或是与身边的同事轻声交流着日常工作中遇到的难题。每个人的脸上都带着期待，眼神中透露出对新知识、新技能的渴望。9 点整，孟学敏工程师准时走上讲台，他身着整洁的职业装，脸上带着自信的微笑，瞬间吸引了所有人的目光。

　　“大家好，今天我将和大家一起深入探讨城乡居民社会养老保险的相关业务知识。” 孟学敏的声音清晰而洪亮，他的开场白简洁明了，一下子就拉近了与台下学员的距离。在随后的讲解中，孟学敏工程师结合实际案例，深入浅出地讲解了城乡居民社会养老保险的政策法规、参保流程、待遇领取等关键环节。他的讲解生动形象，不时穿插一些工作中遇到的真实问题，让原本枯燥的政策条文变得鲜活起来。

　　在讲到参保信息录入的易错点时，孟学敏特意提到：“之前有个乡镇在录入参保信息时，将一位居民的身份证号码输错了一个数字，结果导致这位居民在办理待遇领取时遇到了大麻烦。大家想想，这一个小失误，可能会给居民带来多大的困扰。所以，我们在录入信息时，一定要仔细核对，确保准确无误。” 台下的工作人员们纷纷点头，有人在笔记本上快速记录着，有人则小声地交流着自己在工作中是否也遇到过类似的问题。

　　培训过程中，孟学敏还专门留出时间进行互动答疑。一位来自南樊镇的工作人员举手提问：“孟工，在实际工作中，有些居民对养老保险政策不太理解，觉得缴费是一笔负担，我们该怎么更好地向他们解释呢?” 孟学敏工程师耐心地回答道：“这确实是我们在工作中经常遇到的问题。我们要站在居民的角度去思考，用通俗易懂的语言给他们算一笔账。比如，现在缴纳一定金额的保费，等到退休后，每个月能领取多少养老金，这些养老金能为他们的生活提供怎样的保障。通过这样直观的对比，让居民明白养老保险的重要性。” 提问的工作人员听完后，脸上露出了恍然大悟的神情，满意地坐下。

　　时间在不知不觉中流逝，转眼间就到了中午 12 点。尽管培训已经持续了三个小时，但工作人员们依然精神饱满，意犹未尽。在最后的总结环节，绛县人社局社会保险中心副主任靳李强感慨地说：“以往我们的工作人员在处理社保业务时，更多是凭借经验。这次孟工的培训，让我们系统地学习了业务知识，掌握了更科学、更规范的工作方法。这对于提升我们全县的社保服务水平，意义重大。相信在大家的共同努力下，我们绛县的社保工作一定能更上一层楼，为广大居民提供更贴心、更便捷的服务。”

　　此次培训，看似只是一场普通的业务学习活动，但它却如同一颗 “火种”，点燃了基层社保服务人员提升业务能力的热情。通过这次培训，工作人员们将以更专业的素养、更饱满的热情投入到工作中，为绛县城乡居民社会养老保险事业的发展注入新的活力，让每一位居民都能享受到社保政策带来的温暖与保障。

(张志善   高文慧)