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隰縣：鄉村便民服務跑出“加速度”
今年以來，隰縣縣委、縣政府認真落實省、市《關於進一步加強基層政務服務規范化便民化建設》等相關文件的要求，提前謀劃，提早行動，在全縣開展了鄉鎮便民服務改革，構建服務體系，充分放權賦能，規范事項管理，提高服務效能，取得了明顯成效。
上下聯動
構建服務“一張網”
“叔，你要辦啥事哩……”11月8日，在隰縣黃土鎮便民服務中心，工作人員正在親切地接待前來辦事的群眾，並細心詢問，嫻熟地幫群眾辦理業務。在隰縣，鄉、村兩級政務服務幫代辦員為群眾幫跑腿、代辦事已成為常態。
為進一步提升便民服務化水平，該縣投資700多萬元建成互聯網+政務服務“一張網”，實現了縣、鄉、村三級全覆蓋，構建了一個上下聯動、層級清晰、便捷高效、覆蓋城鄉的政務服務體系。
在黃土鎮便民服務中心辦理申請的黃土鎮岔上村村民張玉祥告訴筆者：“哎呀，現在辦事太方便了，你看我剛才辦了個災后貧困學生救濟申請，不僅有人幫我辦，而且服務態度好，辦事快，現在我們辦事基本上不用往城裡跑了。”
隰縣審批局局長梁雲雲說：“目前，全縣許可、給付等六類事項共617項，可網辦事項608項，四級以上網辦率達到98.5%。同時，行政審批服務管理局牽頭加強對延伸到基層的政務服務事項和一體化在線政務服務平合或專用業務系統的使用和指導，不斷提高政務服務能力，確保下放、延伸的政務服務‘接得住、管得好’，推動實現更多便民事項‘就近能辦、多點可辦、少跑快辦’。”
創新方式
贏得群眾“大贊揚”
“顯示屏看得清楚，工作人員講得明白，找政府辦事，咱老年人再也不用孩子們幫忙了……”城南鄉路家峪村民李俊香一邊說一邊舉起了大拇指。
全縣70個行政村和3個社區全部建起了便民服務點，統一規范名稱全部挂牌，電子外網鋪設開通，政務服務自助辦理一體機全部到位，並統一設置服務窗口，配備了電視屏、電腦、打印機、高拍儀等設施設備。
此外，各服務點還配置了政務服務自助辦理專用pad。各鄉鎮確定了一名班子成員分管鄉鎮便民服務工作，配齊了綜合便民服務中心主任(負責人)，窗口工作人員和幫代辦人員;各村配齊了村級幫代辦員，縣審批局定期組織鄉村兩級人員開展業務培訓，確保鄉村便民服務工作有序開展。
黃土鎮副鎮長張海龍說：“為了充分發揮鄉鎮自助辦理一體機和村自助辦理pad作用，我們還了創新鄉鎮便民服務方式，即開展24小時辦事服務，群眾遇到急事，隻要一個電話，幫代辦員就會幫忙處理。另外，還針對特殊人群需要提供上門幫辦代辦服務，贏得了群眾的好評。”
多點發力
按下辦事“快捷鍵”
“三保就是我們村的‘王跑腿’，村裡人的大小事都是他給幫忙辦，真是我們的貼心人。”隰縣下李鄉解家疙瘩村下轄自然村郭家溝村村民史建紅深有感觸地說。
郭家溝村是一個偏僻村庄，距離縣城50公裡，距離鄉鎮20公裡，村民有事都是找村代辦員王三保幫忙。
史建紅，全家四口人，愛人溫雲彥殘疾，無勞動能力，兩個孩子正上學，家庭困難，需申請辦理殘疾証、低保証。去年，王三保就幫其辦理了殘疾人証，今年又幫其辦理低保，辦好后還親自把低保証送到史建紅家裡。
為解決便民服務最后“一公裡”的問題，隰縣在基層政務服務改革中，通過事項下沉、服務延伸、完善幫代辦機制等，加快鄉村政務服務規范化便民化建設，村民有事村幫代辦員幫忙去鄉鎮辦，群眾有事鄉鎮代辦員幫忙去縣城辦，基本實現了“小事不出村、大事不出鄉”。
此外，該縣還綜合利用電視、網絡、簡報、微信公眾號等渠道，廣泛宣傳便民服務的職能作用和意義，積極宣傳鄉鎮、村(社區)便民服務事項，積極推廣山西省一體化在線政務服務平台、三晉通APP等“網上辦事”功能，兩年來共印發宣傳材料2萬多份，通過微信推送相關信息90多期，不斷提高群眾認知度，引導更多群眾通過線上、線下服務站點獲取更多便民服務，通過數據跑路減少群眾跑腿，為群眾辦事便利按下“快捷鍵”。
張瑞強 解舒
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