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陵川縣六泉鄉:服務跟著“民聲”走 當好暖心“總客服”
山西新聞網三農頻道訊 近日來，陵川縣六泉鄉依托12345政務熱線，緊密結合“能力作風建設提升年”活動，加快轉變工作作風，提升服務效能，以扎實措施做好群眾訴求辦理，用心用情推動矛盾排查化解，緊跟“民聲”走，答好“民生”卷。
傾聽意見營造和美環境。有游客通過政務服務熱線就六泉鄉浙水村景區內部衛生環境提升提出切實意見。六泉鄉政府環衛站工作人員迅速到場核實，通過逐一拍照記錄，形成問題清單，協調村級環衛人員於當天全部完成整改﹔分管領導親自督導浙水村兩委班子進一步強化定時巡邏、每日清運、集中處理工作機制落實，確保景區環境衛生干淨整潔，為游客帶來更好的旅游體驗。整治完成后，鄉政府工作人員及時與反映群眾進行詳細溝通，反饋整治后的環境照片，得到滿意答復。
精准核查落實救助政策。有冶頭村村民要求對一五保戶復核結果進行進一步核實。六泉鄉民政辦工作人員會同支村“兩委”干部，通過查詢系統、入戶走訪、電話詢問等方式就相關情況進行全面了解，經過細心比對政策，確定該村民確實不符合五保戶認定條件。與此同時，在綜合考量該村民家庭生活困難情況后，兩委干部按照程序幫助其進行低保申請。當事村民對相關政策有了充分理解，對於處理結果表示滿意。
下一步，六泉鄉將切實發揮好12345熱線暢聯民心的作用，始終把群眾訴求放在首位，努力化解影響群眾生活的堵點、難點問題，積極營造安定和諧的發展環境。
（段成濤）
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