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侯馬市高村鄉：著力打造“高效辦”品牌 全面提升服務質效
山西新聞網三農頻道訊 近年來，侯馬市高村鄉綜合便民服務中心秉持著“以民為本，服務至上”的理念，全力打造“高效辦”政務服務品牌，持續優化營商環境，為企業和群眾帶來了實實在在的便利。
鄉綜合便民服務中心以“放管服”改革為契機，大力推進政務服務標准化、規范化、便利化建設。通過整合部門資源，優化審批流程，減少辦事環節，大幅縮短了審批時間。過去需要跑多個部門、花費數周才能辦理的事項，如今在鄉便民服務中心可以實現一站式辦理，部分業務甚至能在一日內辦結。
為了進一步提高服務效率，綜合便民服務中心還充分利用互聯網和信息技術，積極推廣網上政務服務平台，群眾和企業可以通過網上平台隨時隨地提交申請、查詢辦理進度，實現了政務服務“掌上辦”“指尖辦”。同時，鄉綜合便民服務中心還配備了智能化設備，如政務服務自助機、個體智能審批一體機、智能存取櫃等，今年已幫助企業群眾辦理打印36戶72張個體戶營業執照，為辦事群眾提供了更加便捷、高效的服務體驗。
此外，鄉綜合便民服務中心也十分注重加強隊伍建設，定期組織培訓和考核，提高窗口工作人員的業務水平和服務意識。推行“首問負責制”“一次性告知制”“限時辦結制”等制度，確保每一個辦事環節都有明確的責任和時限要求，有效避免了推諉扯皮、拖延辦理等問題。
高效的政務服務品牌不僅為企業發展創造了良好的營商環境，也增強了群眾的獲得感和幸福感。有村民表示：“過去辦理執照審批手續繁瑣復雜，現在通過網上平台提交申請，很快就能得到審批結果，大大節省了時間和成本，讓我們能夠更快地投入生產經營。”辦理社保的劉女士也深有感觸：“以前辦理社保業務要跑好幾趟，現在在一個窗口就能辦好，工作人員態度熱情，辦事效率高，真的非常滿意。”
今后，高村鄉綜合便民服務中心將繼續深化政務服務改革，不斷創新服務方式，完善服務機制，持續提升政務服務效能，為推動高村鄉經濟社會高質量發展提供有力支撐。
（呂濤）
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