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黎城縣洪井鎮：
“保姆式”幫代辦，打造便民服務“洪井樣板”
山西新聞網三農頻道訊“多虧了咱們的干部，我的防返貧險才能這麼快報銷好，要不然我們不知道要跑多少趟。”孔家?村張雨軒看著入賬短信感謝說。為更好地服務群眾，黎城縣洪井鎮積極打造“保姆式”貼心服務模式，推行“幫代辦”“上門辦”“一站辦”工作機制，切實增強了群眾的獲得感、幸福感和滿意度，受到廣大群眾的一致好評。
“幫代辦”，讓便民服務有深度
“原來兩病証辦理這麼簡單，包村干部不僅和我一起辦好了，還耐心講解相關政策，這樣我更放心了。”停河鋪村一村民說。洪井鎮依托政務工作下沉服務機制，梳理醫療、養老、殘疾等高頻服務事項，整合代辦服務清單，組建由縣駐村干部、鎮包村干部、村兩委干部構成的“幫代辦”小分隊，積極開展幫辦服務，全面解決部分群眾“辦事難”，外地群眾“距離遠”等問題。累計幫代辦事項400余件，用“政府跑”代替“群眾跑”，解決了因材料不齊“來回跑”“重復跑”“多次跑”等問題。
“上門辦”，讓便民服務有溫度
“上次來把相關手續辦好了，這次我們把您新辦的殘疾証給您送來了，您還有什麼困難可以和我們說。”前不久，中街村駐村干部將新辦理的殘疾証送到當事人手中。為進一步打通便民服務“最后一公裡”，洪井鎮積極深化服務舉措，拓寬服務半徑，延伸服務渠道，有效解決群眾“急難愁盼”的難點問題，最大限度滿足群眾需求，真正實現便民服務“零距離”。
“一站辦”，讓便民服務更便捷
“自從設立了村級便民服務站，我們老百姓辦事方便多了，辦理養老保險隻用幾分鐘就在網上辦妥了。”洪井鎮洪井村村民說。為實現政務服務“就近辦、事好辦”目標，適應基層政務服務需求，全面暢通服務“最后一公裡”。每村設立便民服務中心，並推進“互聯網+政務服務”發展，引入了自助服務終端，讓群眾通過移動設備就能輕鬆辦理各類政務事項，實現政務服務的“隨時隨地、一網通辦”，使群眾的辦事時間大大縮短，辦事效率顯著提高。
“有事找干部准沒錯!”成為了群眾信任干部的真實寫照。下一步，洪井鎮將持續聚焦群眾辦事的“堵點”和“痛點”問題，讓數據“多走路”，村民“少跑路”，實現群眾從“窗口辦”到“就近辦”再到“上門辦”的轉變，讓群眾辦理各項業務更省時、省力、省心，增強群眾的獲得感和幸福感，提升群眾滿意度。
(劉帥)
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