陵川縣楊村鎮：著力破解政務服務“難、慢、繁”頑疾
陵川縣楊村鎮：著力破解政務服務“難、慢、繁”頑疾
山西新聞網三農頻道訊 近年來，陵川縣楊村鎮聚焦審批服務領域群眾反映強烈問題，“零距離”收集民意，著力破解政務服務“難、慢、繁”頑疾。
靠前服務，破除便民服務“障礙牆”。楊村鎮聚焦審批服務領域中的“難、慢、繁”頑疾，強化靠前服務意識，組織干部集中學習深化糾治審批服務難題工作方案、工作指南，准確梳理鎮級64項、村級13項便民政務服務事項，採取領導牽頭、干部下沉，累計面向17個行政村、14個鎮域企業開展民意收集工作，全力找“痛點”破“梗阻”，激活基層政務服務“末梢神經”。
雙線並行，構建政民互動“連心橋”。秉持“細微之處見真章”服務理念，創新實施“雙線並行”策略，全面真實捕捉群眾聲音。設立“民意直通車”意見箱，結合“辦不成事”專窗、“12345”熱線、微信公眾號等多渠道，搭建全方位、立體化的民意反饋體系﹔借助“三年行動”“集中排查”“暖心工程”，全覆蓋入戶走訪傾聽民生。共精准收集到涉及審批效率、服務保障、管理機制3方面5大核心問題，基礎設施完善、環境整治提升、村集體經濟發展等3大類具體民生訴求。
精准施策，拉動群眾滿意“進度條”。針對反饋問題，堅持問題導向、清單管理、分類施策，實行全過程閉環管理，問題整改落地見效。一是細分業務類型，加強“一次性告知”，全程一對一服務，做到“一件事一次辦”，實現審批流程的“瘦身提速”﹔二是動態調整完善行政許可事項辦理辦事指南，定期開展業務培訓、設立有效監督舉報渠道、引入智能輔助工具，全面提升業務人員綜合素質﹔三是完成了5個審批服務事項的整改，企業開辦全程網辦率達100%，行政許可標准化、規范化、便利化全面提升。
(郎婷婷)
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