陵川縣西河底鎮：幫辦代辦“零距離”，服務群眾“有溫度”
陵川縣西河底鎮：幫辦代辦“零距離”，服務群眾“有溫度”
山西新聞網三農頻道訊 今年以來，陵川縣西河底鎮綜合便民服務中心不斷提高基層政務服務水平，全心全意打通為群眾服務的“最后一公裡”。以鎮便民服務中心為圓心，輻射帶動全鎮21個村級服務點，實現村村有便民服務場所，有設備、有人員，村干齊上陣，營造人人都是幫代辦員的濃厚氛圍。將傳統“坐班式”服務轉變為“上門式”服務，用實際行動解決群眾“急難愁盼”問題，真正提升了群眾的獲得感、幸福感、滿意度。
徐社村貼心服務弱勢群體，守護老人晚年幸福
徐社村作為西河底鎮的大村之一，村子裡獨居老人較多，辦理養老金領取認証、醫保報銷等業務成了徐社村老年人的難題。徐社村幫代辦員姚慧芳深知老人們的困擾，每到養老金領取認証時期，她都會挨家挨戶向村裡的老人進行宣傳，耐心地為老人講解認証流程，幫助他們完成認証。針對老人聽力不好的，她會放慢語速、提高音量，反復溝通;針對老人行動不便的，她就幫忙調整姿勢，確保認証順利完成。對於有大額醫療支出的老人，她更是耐心地協助他們收集所需材料，填寫各類表格，一趟趟地往返於村裡和鎮上的相關部門為老人辦理相關手續。姚慧芳用自己的行動踐行著為人民服務的宗旨，在每一件小事中都展現出對村民的關懷和熱愛，成為了徐社村發展和村民幸福生活的堅實守護者。
大玉鋪村消費幫扶解民憂，助農增收促振興
2024年9月初在得知鎮上要舉辦小米產業交流會的消息后，幫代辦員尹艷麗第一時間入戶走訪，摸排村民們農產品的滯銷情況，在工作筆記本上認真記錄下“李高明家蘋果和梨100斤，李雙風家小米100斤，郭連生家玉米200斤……”。隨后到鎮上商鋪咨詢市場價，再入戶挨戶商量定價和包裝事項，認真細心地做好信息登記。小米產業交流會當天，她早早的就組織農戶將農產品整齊有序地擺放在展台上，認真梳理著農產品的種類和數量、標價、試吃產品、收款碼、銷售登記表等。活動期間，她在攤位前熱情、認真地給顧客介紹各類農產品，有條不紊地售賣。晚上活動結束回家后，她沒有早早去休息，而是認真對照著銷售登記表和剩余的農產品，挨家挨戶計算銷售農產品的錢數和未售出農產品的數量。事后她說道：“能幫助咱村的老百姓增加些收入，我苦點累點沒什麼。”
三泉村“手把手”幫辦代辦，“心連心”服務群眾
在三泉村便民服務點，每天前來辦理事項的群眾絡繹不絕，幫代辦員李亞亞熱情地指導群眾學習手機網上繳費，耐心細致地解答他們的疑問。幫助群眾復印資料、填寫申請、開具証明、完成水費繳納、養老保險認証、醫保繳納、交通補貼和穩崗補貼申報等各項事宜。無論大事小事，村民們都喜歡找幫代辦員小李幫忙。針對部分行動不便的群眾，李亞亞會親自上門開展服務。村上老人說：“家裡兒女都去外面務工了，我和老伴腿腳不好，平時電費都是亞亞幫我們代繳，社保資格認証也是亞亞幫助辦理，真是太方便了。”
萬章村辦實事解難題，全心全意為民服務
在萬章村，幫代辦員王學梅是群眾口中的知心人，平時村內各家各戶有個大事小事都會找她。脫貧戶候利利一家是村裡的重點關注對象，今年6月份在得知候利利的兒子候蘇鵬要去陵川縣職業中學讀書后，王學梅主動犧牲休息時間，進行上門服務，協助填寫申請表，詳細講解申請流程，指導候蘇鵬逐項完成申領相關事宜，幫助候蘇鵬成功申請“雨露計劃”補助資金，這筆3000元的補助資金不僅緩解了候利利家的經濟壓力，更是為候蘇鵬的學業提供了有力保障。候蘇鵬對此深表感謝，表示將更加努力學習，不辜負大家的期望。幫代辦員王學梅的貼心舉動，不僅溫暖了脫貧群眾的心，也彰顯了黨員干部為民辦實事的初心和使命。
西坡村做好平凡事，讓群眾幸福“滿格”
“把平凡的小事做好就是不平凡，把簡單的小事做好就是不簡單。”這是西坡村幫代辦員李平平常挂在嘴邊的話，也是她多年來始終堅持的人生信條。李平平，以一本筆記本和一部手機為伴，穿梭於西坡村的每一個角落，用心服務群眾，用情溫暖人心，成為了村民心中不可或缺的知心人。對於村民的每一次求助，她都會認真記下，並在回家后進行整理歸檔，確保沒有遺漏。正是這種事無巨細的工作態度，讓她贏得了村民們的一致好評。幫代辦員李平平在進行養老資格認証排查時發現村裡的董保英還沒有進行認証，而她家裡又沒有年輕成員在家，李平平主動上門為董保英提供認証服務。董保英看到認証成功了，高興地說：“太感謝平平了，要不是你上門服務，我都不知道該咋辦了。現在這高科技的東西，我們是真搞不懂。”
下一步，西河底鎮綜合便民服務中心將繼續圍繞規范化、標准化、高效化發展方向，充分整合現有資源，完善幫代辦制度，以扎實的改革創新、真抓實干精神，牢固樹立為民、務實、高效的服務理念，做到服務於心，便民於行，用高效、優質、暖心的便民服務提升群眾獲得感和滿意度，真正讓服務群眾的“最后一公裡”變得溫情又觸手可及。
(申靜 宋欣欣)
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