黎城縣洪井鎮：將民生“願景圖”繪成幸福“實景圖”
黎城縣洪井鎮：將民生“願景圖”繪成幸福“實景圖”
山西新聞網三農頻道訊 近年來，黎城縣洪井鎮綜合便民服務中心將提高服務質量與提升服務溫度有機結合，持續做好政務服務標准化規范化建設，提升窗口服務的專業性和精准性，提振工作人員的精氣神和親和度，為轄區內群眾和企業提供更加優質、便捷、高效的政務服務，將群眾願景變成幸福實景。
辦事場所標准化，營造良好環境。洪井鎮綜合便民服務中心科學劃分了社會保障服務窗口，住建、個體戶登記、衛生計生、12345熱線服務窗口、惠民農業服務窗口、養老醫保窗口等4個窗口，配備電腦、打印復印機、自助服務一體機等全套辦公設備，完善等待座椅、政策宣傳欄等便民設施。同時，充分考量群眾“一站式”辦事的便捷要求，對26個村級便民服務站進行改造提升，實現村級便民服務場所規范化和便利化，確保群眾辦事提速、便民服務延伸到“家”。
辦事質量標准化，打造溫馨服務。洪井鎮綜合便民服務中心嚴格落實窗口服務一次性告知、首問負責、限時辦結等制度，設鎮級綜合受理窗口4個、村級便民服務站點26個，受理所屬民政、殘聯、人社、養老、農業等部門所有業務，全面推行跨域通辦、幫辦代辦、預約服務等方式，進一步優化提升咨詢引導、幫辦代辦、受理辦理等流程，打造業務精湛、素質優良、高效廉潔的服務團隊，讓更多群眾和企業項目享受“一站式”便捷優質服務。
窗口人員標准化，塑造優質形象。洪井鎮綜合便民服務中心為打造一支“親切交談、全程幫代、一站到家”的便民服務生力軍，保証便民服務工作持續高效有序運轉，採用“AB”崗工作制度，一崗設置兩人或多人的一種工作運行機制，由職務相當、業務相近的機關工作人員組成，A、B崗承擔同等責任，當A崗因下鄉、出差、培訓、請(休)假等原因不在崗時，由B崗主動銜接承辦業務。同時在26個村級便民服務站點各配備至少1名專職代辦員，平均年齡在40周歲，具有豐富的村務處理經驗和電腦操作能力，對無法到辦理現場或交通不便、居住分散和老弱病殘等特殊群體，積極開展“預約服務”“上門服務”等。
下一步，洪井鎮將嚴格按照上級工作要求，進一步優化全鎮政務服務資源、健全政務服務體系、轉變政務服務方式、提升政務服務效能，真正做到群眾辦事“隻進一扇門”“最多跑一次”，讓便民服務延伸至村、服務到戶。
(趙鑫玉)
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
