陵川縣平城鎮：“三化三力”出實招 政務服務增實效
陵川縣平城鎮：“三化三力”出實招 政務服務增實效
山西新聞網三農頻道訊 為優化營商環境，提升政務服務水平，近年來，陵川縣平城鎮便民服務中心創新工作思路，聚焦優化窗口服務、強化助企發展、深化經營主體“三化”行動，最大限度利企便民，推動政務服務擴面增效優質升級。
優化窗口服務，凝聚干群合力。簡化辦事流程，提供快捷服務。對107項服務事項流程進行優化，設立“綜合窗口”，專人受理，提供“一站式”辦理，力求群眾辦事少跑腿、不跑腿，實現辦事更省心、更快捷。改善服務設施，升級優質服務。在原有辦事區、等候區的基礎上設置了咨詢導辦區，提供便民咨詢、幫辦代辦等服務，延伸服務觸角，為辦事群眾提供“一對一”精准服務。增設母嬰專區，打造暖心服務。新建愛心母嬰區，配備相應的母嬰服務設施，為帶嬰兒來辦事的群眾打造一個干淨、私密、舒適、安全的母嬰環境，讓政務服務更有溫度。
強化助企紓困，注入內生動力。平城鎮便民服務中心長期以來致力於提供優質為企服務，強化惠企政策的宣傳和指導，深入了解企業發展訴求，為企業解決實際困難。入企走訪解困，由中心人員組成助企小分隊，定期走訪企業，宣傳惠企政策，對企業發展困境，現場提出合理性建議或將企業訴求收集向有關部門反饋並跟蹤落實，掃清企業發展障礙。企地共建座談，通過“零距離”對話、面對面交流，梳理企業反映的困難和意見建議，真正做到無事不擾、有求必應、遇事共同解決，打通企地互助共進“微循環”，全方位助力駐地企業大發展。問題全面整改，針對反饋的本地企業產品知名度低，競爭力不足問題，成立專項領導組召開會議研討，制定搭建線下展銷平台、開展線上媒體宣傳、創新企業文化宣傳形式等針對性整改措施，幫助企業拓寬銷路，提升產品知名度和市場競爭力。
深化經營主體，激發市場活力。積極開展“經營主體深化年”活動，大力培育和激發經營主體活力。“多方位”宣傳引導，營造良好氛圍，利用微信、喇叭、條幅等方式入村入企宣傳政策新規、提醒按時工商年報，在村級便民服務點設立咨詢台，發揮到村工作大學生的“群眾服務員”作用，充分了解群眾的困難和問題並及時答疑解難﹔“多渠道”征集民意，增強服務效能，以“聽民意辦實事”活動為契機，通過發放調查問卷、入企調研、張貼舉報公告、設立投訴箱等方式，暢通群眾渠道，征集群眾意見，發現堵點難點，破解難題，推動政務服務效能持續提升。“多維度”培訓賦能，提升業務水平。組織窗口人員和行政執法人員定期開展業務培訓，加強業務學習、熟練掌握業務技能，規范行政執法監管行為，切實做到以學促用，提高責任擔當和為人民服務意識。
下一步，平城鎮便民服務中心將持續把企業、群眾滿意作為做好工作的第一標准，聚焦企業和群眾辦事需求，強化政策兌現、精准破題解難，創新服務方式，提升服務水平，把難辦的事辦成，把能辦的事辦好，打造更為便捷、優質、高效的政務服務體系。
（蘇芬芬）
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