榆次區錦綸街道文源社區：“一崗通辦”助力居民事務提質增效
榆次區錦綸街道文源社區：“一崗通辦”助力居民事務提質增效
山西新聞網三農頻道訊 “以前到社區辦事，有時候一件事要跑好幾趟，現在一個窗口就能辦完所有事，還有社區工作人員提供上門便民服務，不用出門就能把事辦完，真是方便又省事”，家住晉中市榆次區錦綸街道文源社區電業局宿舍的居民岳師傅對社區推行“一崗通辦”的做法由衷點贊。
近日，晉中市榆次區錦綸街道文源社區為提升社區服務質量，積極探索“一崗通辦”服務模式，突破傳統治理“一人一業務”的壁壘，讓社區居民成為基層治理的最大“受益者”。社區打破傳統的分工模式，整合窗口服務，整理辦事清單，推廣運用“二維碼”一次性告知服務，辦事居民可以通過手機掃描“二維碼”獲取辦理事項的辦理流程視頻和文字說明、辦理時限、材料清單、咨詢電話等信息，實現直觀、快速、准確地獲取信息。在此基礎上設立“一崗通辦”服務窗口，制定“四個一”工作法，即“一張笑臉相迎、一份暖心幫助、一套專業辦理、一個滿意答復”。截止目前，文源社區已通過“一崗通辦”模式服務群眾300余人次，為居民解決難題50余件。
下一步，文源社區將重點延伸“一崗通辦”服務觸角，將黨支部建在“一崗通辦”上，創建服務品牌。在各小區黨支部打造家門口的“新時代文明實踐愛心驛站”，設立“一崗通辦”信息共享欄、自助服務區等，推動基層“智”理，逐步形成“黨員+社工+居民+志願者”的互聯互助新模式，更好地為社區居民做好服務。
(張建華）
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