榆次區錦綸街道文華社區：幫辦代辦“零距離” 貼心服務暖民心
榆次區錦綸街道文華社區：幫辦代辦“零距離” 貼心服務暖民心
山西新聞網三農頻道訊 為切實提升社區服務效能，將便民服務落到實處，晉中市榆次區錦綸街道文華社區聚焦特殊群體需求，結合網格敲門入戶行動積極開展幫辦代辦上門服務，搭建起與群眾的“暖心橋”。
社區以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為宗旨，重點關注轄區獨居老人、殘疾人、行動不便老黨員，以及因各類原因無法到社區辦理業務的居民。工作人員主動上門，提供“零距離”貼心服務，切實解決他們的燃眉之急。82歲的李大娘需要領取高齡津貼，但因身體不便、對手機認証流程陌生，無法按時完成每月認証。社區網格員在走訪中了解情況后，迅速上門協助，不僅幫老人完成當月認証，還貼心約定此后每月上門服務。李大娘連聲道謝：“多虧你們想著我們老年人，幫著解決難事，心裡真暖和!”同樣暖心的一幕發生在139小區的劉奶奶家中，劉奶奶年事已高、腿腳不便且獨居，社區工作人員將其定為重點關注對象，不僅定期入戶為其幫買代買，家裡的管道疏通、小家電維修也順帶幫做，“社區太貼心了，事事都為我考慮周到!”劉奶奶感激不已。
通過一系列上門幫辦代辦舉措，文華社區工作人員現場答疑解惑，讓便民服務成為居民的堅實依靠，做到服務既有“速度”又有“溫度”。下一步，文華社區還將持續發力，深化網格化管理模式，不斷強化為民服務意識，讓關懷與便捷走進每一戶居民家中。
（張建華）
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