網格員跑腿 養老認証上門
黎城縣黎侯鎮西關社區：暖心服務破解老人“認証難”
網格員跑腿 養老認証上門
黎城縣黎侯鎮西關社區：暖心服務破解老人“認証難”
“王大爺，在家嗎?該做養老認証啦!”7月的清晨，黎城縣黎侯鎮西關社區網格員小劉的聲音穿過街道，喚醒了沉睡的巷子。連日來，這樣的吆喝聲在西關社區的各個角落此起彼伏，一場依托網格化服務的養老認証助老行動正溫情上演。?
西關社區60歲以上常住老人1317名，其中不少人不會使用智能手機，養老認証成了難題。社區黨委書記寧波拍板：“網格兜底，一個都不能少!”
社區將轄區劃分為5個網格，5名網格員化身“宣傳員”，通過電話、微信、上門等多種形式，向轄區60歲以上參保居民宣傳此次的資格認証對象、認証時間以及認証辦法，引導不能單獨完成認証的居民及時攜帶有效身份証明材料到社區進行認証登記。此外，社區還安排專人為轄區孤寡、殘疾、重病、高齡等特殊人群進行上門認証服務，讓百姓少跑腿、不跑腿，全力做到認証不遺漏，社區全覆蓋。
“張嬸，您把社保卡給我，在這兒刷一下臉就行。”社區便民服務中心內，工作人員小祝正手把手教72歲的張大媽操作認証系統。張大媽看著屏幕裡自己的人臉圖像彈出“認証成功”，笑得合不攏嘴：“我琢磨著這認証肯定復雜，沒想到來社區十分鐘就弄完了，姑娘還教我怎麼查余額，比我家小子還有耐心!“
上午10點，網格員小祝敲響了重病老人的家門。84歲的王大爺因腦梗后遺症行動不便，女兒遠在外地。“大爺，我們來給您做認証啦。”小祝輕聲說。老人含糊地應著，眼裡泛起淚光。小祝舉起手機調整角度：“大爺您看鏡頭，眨眨眼……好?!”整個過程不到五分鐘。王大爺的鄰居在一旁感慨：“這服務都送到炕頭上了，真是把老人當親人待。”?
社區辦公室的白板上，紅筆圈出的“特殊名單”越來越短。寧波指著名單說：“這些都是行動不便或獨居的老人，我們分片包干，確保三天內全部上門完成。”
夕陽下，社區便民服務中心的玻璃窗映著老人們的笑臉，網格裡的暖心事還在繼續書寫。?
(鄭鑫語)
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