數字賦能+嵌入服務 讓居民幸福“近在咫尺”
榆次區新華街道榆和社區“斑馬一刻鐘便民服務錦東站”正式運營
數字賦能+嵌入服務 讓居民幸福“近在咫尺”
榆次區新華街道榆和社區“斑馬一刻鐘便民服務錦東站”正式運營
為落實市區一刻鐘便民生活圈建設，以智慧化、精准化服務提升居民幸福感，推動社區治理新格局。近日，榆次區新華街道榆和社區整合多方資源打造的便民項目“斑馬一刻鐘便民服務錦東站”正式揭牌運營。作為轄區首個社區嵌入式服務綜合體，該項目以“15分鐘生活圈”為理念，通過“數字賦能+嵌入式服務”雙驅動模式，以“幫你買、幫你送、幫你取、萬能幫幫”服務板塊為依托，讓居民的便捷生活“抬腳就到”，居民幸福“近在咫尺”。
活動現場，家政工會聯合會的志願者，為老年人免費理發，量血壓、血糖，便民站志願者們為老人們詳細講解斑馬一刻鐘APP操作流程，手把手教他們使用APP上的預約服務，並耐心細致解答他們提出的問題，現場氣氛活躍而熱烈。“斑馬一刻鐘”便民站，業務范圍涵蓋了小區幫辦、家庭保潔、家庭維修、作業輔導，月嫂保姆、陪診陪護、上門服務等多個項目，秉持“斑馬一叫，服務就到”的工作理念，創新打造家政服務新生態，為社區居民提供家門口的一站式便民服務，更是聚焦“一老一小”重點群體需求，通過推動家政企業與“斑馬生活APP”深度融合，實現服務預約、訂單追蹤、評價反饋全流程線上化，居民動動手指即可享受“需求即時響應、服務按需定制”的便利。如，針對老年群體，提供為獨居老人代搬重物、配送米面糧油，遠程問診等服務﹔針對兒童群體，根據家長提交的食譜定制營養均衡的兒童餐，提供安全接送孩子上下學服務。該服務不僅解決了老人出門難的困境，也緩解了家庭看護兒童的壓力，促進消費的同時切實提升了“一老一小”群體的幸福感和歸屬感，進一步推動了社區的共建共治共享。
下一步，新華街道榆和社區將立足找准群眾所需、急需，持續為便民服務添磚加瓦，聯合轄區商家開展更多便民利民活動，打造集約化、多元化、特色化的一刻鐘便民生活圈，提升居民幸福感和滿意度。
（王永麗）
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