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陵川縣林業局推進政務服務再“提檔”
山西新聞網三農頻道訊 近年來，陵川縣林業局以暢通政民互通渠道為出發點，以解決群眾訴求為著眼點，全面統籌資源，優化營商環境、提升辦事效率，對“12345政府服務熱線”系統交辦的問題，全面推行“立刻聯系，立即就辦”的工作機制，切實把“12345”政務服務熱線作為打通便民服務“最后一公裡”的具體實踐。
目前，陵川縣林業局通過“12345”便民服務熱線受理工單6件，其中求助工單6件，咨詢工單0件，建議工單0件，工單受理率實現100%，與去年同期相比，投訴舉報類工單佔比仍然保持在0%，實現熱線化解質量和群眾滿意率“雙提升”。
該局接到轉辦“需協調解決陵川縣潞城鎮上郊村村民家中古樹危害當事人房屋屋頂問題”的12345政務服務便民熱線平台工單后，該局迅速安排工作人員聯系當事人李文中，6月3日下午，分管副局長李愛軍帶領營林科工作人員到上郊村進行核實。經核實，當事人家中的古槐樹枝葉生長茂密，確實危害當事人房屋屋頂。隨后該局安排古樹名木保護施工人員於6月5日對該古槐樹枝葉進行修剪，清除隱患。當事人全程在現場，並表示對處理結果比較滿意。
在今后工作中，陵川縣林業局將進一步突出工作重點，形成“一呼即應”的工作合力，傾聽群眾呼聲，積極回應群眾關切，提高12345熱線工單的辦理質量，按時限要求反饋處理結果，用實際行動解決群眾關切的林業問題。
（侯雪麗）
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