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交城縣西營鎮:“提+控+化+解”四部曲推進風險隱患“格”內化解
山西新聞網三農頻道訊 2023年以來，交城縣西營鎮為進一步深化抓黨建促基層治理能力提升，夯實平安建設基層基礎，充分發揮網格員在安全隱患排查和矛盾糾紛排查化解的兩大職能，在實踐運行過程中，摸索出“排查-化解-回訪”全過程服務的風險排查化解機制，強化走訪摸排、掌握社情民意、排查風險隱患、化解矛盾糾紛，通過提能力、控源頭、化隱患、解民憂，將矛盾糾紛有效化解在基層、消除在萌芽狀態，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。
“網格+考試”實現提能力
西營鎮組織全體網格員開展應知應會測試活動，內容涉及網格員工作職責、事件、例行工作上報、基礎信息採集和風險隱患排查化解等，通過考察網格員的理論知識水平、日常工作開展情況以及解決實際問題的方式方法，營造出網格員鑽業務、練技能、強素質、爭先進的良好氛圍，實現網格員對網格內的人、地、事、物、情、組織等信息做到“一口清”，有效提高網格員綜合素質和工作能力。
“網格+調解”實現控源頭
西營鎮網格員通過走訪，嘮家常、送溫暖、聽民聲等形式，對排查出來的一些小矛盾糾紛，發揮人熟事清的優勢，把發生矛盾糾紛的雙方當事人和群眾請到村院落，或村評理說事室，將矛盾糾紛擺出來，大家評、大家議，擺事實、講道理，化怨氣，堅持矛盾糾紛化解“一人一策、一事一法”。同時充分發揮鎮村調解員作用，形成合力，及時有效地化解了各類矛盾糾紛。
“網格+排查”實現化隱患
西營鎮充分發揮網格隊伍“熟人、熟地、熟情況”的優勢，組織網格員日常進網入格走訪、上門入戶排查，努力做到早發現、早上報、早處理，實行矛盾糾紛周報告、月研判制度，對排查出來的矛盾和問題及時進行分類，針對在消防安全、河道隱患、家庭矛盾等方面遇到的重點問題，暖心引導當事人依法、理性反映訴求，並做好排查化解上報工作。西營鎮將易產生家庭矛盾、鄰裡糾紛等重點戶，老訪戶、精神障礙患者，社區矯正人員等重點人群，孤寡老人、重點關愛青少年等群體納入重點關注對象，走訪、摸排、關愛、回訪，拓展並整合網格服務，更好有效預防及化解矛盾糾紛隱患。
“網格+回訪”實現解民憂
西營鎮採取“一案一檔”的管理辦法，按照新增、受理、辦結流程，做到在調處時限內辦結。針對辦結案件，組織網格員實行回訪，對未調處成功的矛盾糾紛重點關注，了解當事人的目前情況。通過回訪，積極聽取群眾意見和要求，改進工作方式方法，切實提高調解實效、鞏固調解成果，實現由粗放式管理向精細化治理轉變，通過“零距離”服務將群眾訴求解決在網格內，提升群眾幸福感、滿意度，從而有效維護西營鎮和諧穩定大局。
下一步，西營鎮將持續推動網格員工作專業化、制度化、常態化、暖心化、精細化，全面提升網格員隊伍業務水平和工作能力，打造一支群眾認可、群眾滿意、真正為民辦事、破解難題的網格隊伍。
(楊峰宇 孟曉偉)
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