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襄汾縣襄陵鎮景村：“望、聞、問、切”工作法 打通基層治理的“末梢神經”
山西新聞網三農頻道訊 近年來，襄汾縣襄陵鎮景村堅持和發展新時代“楓橋經驗”，圍繞“強化基層治理、聚力精細管理、因案施策化解”目標，堅持“望、聞、問、切”工作方法，打通了基層治理的“末梢神經”。
堅持“望”到位，前瞻布局細謀劃
把好“黨建引領”這個發力點。一是“四級聯動”。按照“黨建+網格化+巷長制”基層社會治理新模式的工作安排，形成包片領導、包村干部、村“兩委”干部、網格員“四級聯動”工作體系。二是“網格制動”。全村共劃分為7個網格、18個巷(微網格)，配備1名網格長、18名巷長(微網格員)，充分發揮老干部、老黨員、鄉賢等有威望、有影響力的社會力量，組建服務團隊，多渠道排查化解矛盾隱患。三是“智慧律動”。基本建成“互聯網+黨建”及平安鄉村、智慧鄉村等數字化信息平台，打造網格管理數據庫，推進人、地、事、組織等要素進“網”入“格”。智慧大屏首頁可滿足村庄動態展示，平面圖監控點位交互實時展示，重點區域監控通過數字鄉村直接展示。
堅持“聞”到位，深入一線聽民聲
把穩“民生實事”這個著力點。一是直面訴求。始終直面群眾需求、直奔問題現場，堅持“圍著群眾轉，沉到一線干”，將文化廣場變身“說理廣場”，將問題、建議、對策現場說、現場辦。二是分類登記。村“兩委”以“村裡事”“鄰裡事”“家裡事”作為重點，將收集到的訴求、問題及時分類登記、分析研究。三是主動作為。聯系蒲劇團送戲下鄉、擴建衛俊秀故居，件件民生實事在一線辦結，個個民生項目在景村落地見效。
堅持“問”到位，事無巨細知訴求
把准“回訪宣傳”這個關鍵點。部分調解人員存在“結案了事”想法，群眾“事結心未解”。景村探索構建“回訪+服務+精准宣傳”階梯式鞏固工作方法，全力推進群眾“事心雙解”。一是定期跟蹤回訪。對已化解矛盾糾紛建立台賬，實行定期梳理分析，明確調解人員包戶回訪責任，著重問詢當事人調解協議是否履行到位、是否存在新的糾紛隱患等情況。二是配套跟進服務。針對回訪發現的問題及訴求，綜合配套情感疏導、履約引導、輔導服務，通過情感角色互換、心理疏通等多種方式，幫助群眾解開心結，實現糾紛實質性化解。三是加強宣傳教育。適時開展“以案釋理”“送法上門”等宣傳教育活動，幫助群眾培養“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的思維習慣，努力實現了“化解一案、教育一片”的生動效果，有效破解基層糾紛易反復、易加劇的難題。目前，景村已回訪問詢群眾10余人次，開展“以案釋理、送法上門”宣傳教育活動23場次。
堅持“切”到位，把准關鍵解難題
把牢“問題排查”這個切入點。景村地勢西高東低，排水不暢的問題在過去時有發生，鄰裡矛盾就此產生。村委緊盯關鍵問題，精准對症下藥，廣泛收集建議，形成解決方案，把實事辦到老百姓的心坎上，矛盾化解成功率100%。今年共收集群眾關於排水渠修建的相關建議50余條，干部迅速響應，啟動實施排水渠修建工程，截至目前，共完成12條巷3000余米排水渠修建工程，處置化解相關苗頭問題8件。2023年以來，景村5起鄰裡糾紛問題，5起土地糾紛，1起勞務糾紛，3起婆媳矛盾全部在基層一線得到有效化解，實現矛盾零上交、零激化。(張瑞麗)
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