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榆次區路西街道柳西社區：矛盾糾紛及時解 真心真情為居民
山西新聞網三農頻道訊 “感謝網格員幫我們調解矛盾，我和老伴馬上就能搬回去住了，我們非常滿意!”近日，家住晉中市榆次區鄉教委小區的張某為表達深深的感激之情，特地為路西街道柳西社區送來一面錦旗。這面錦旗上繡著“心系居民辦實事 真誠為民好公仆”14個大字，不僅象征著社區與居民之間深厚的情感紐帶，更是對網格員工作的高度認可。
今年初，鄉教委小區1號樓1單元二樓的房屋因水管破裂，導致一樓張某家中天花板、牆壁、床墊、家具、線路等多處受損嚴重。然而，二樓房屋由於遺產繼承問題未解決，房東的6個子女互相推諉責任。面對這種情況，社區網格員耐心調解協商，最終使子女們同意賠償張某8000元損失。
在整個調解過程中，社區網格員以事實為依據，積極與房主的子女們溝通，努力協調雙方的利益，解決賠償問題，最終雙方達成協議，將矛盾糾紛化解，贏得了居民的認可和贊揚。
“柳西社區老舊小區居多，原住居民和外來人口眾多，矛盾糾紛也多。作為網格員，我們就是要盡量做到小事不出網格，大事不出社區。”網格員牛麗萍介紹說，下一步，柳西社區將繼續堅持發揚新時代“楓橋經驗”，持續深入推進矛盾糾紛化解，維護轄區和諧穩定。
(張燕飛 張欣)
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