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左權縣安居苑社區：“小網格”發揮社區治理“大能量”
山西新聞網三農頻道訊 安居苑社區是左權縣最大的易地搬遷安置點，共有安置人口870戶2453人。社區人員結構復雜，需要解決的矛盾問題較多，為社區治理帶來一定挑戰。
安居苑社區成立以來，堅持以黨建引領基層治理，將社區治理、便民服務、社會融入、權益保障和就業幫扶作為深入推進網格化服務管理的著力點，以耐心、細心、暖心“三心”服務，全力為搬遷群眾營造安定、舒適的生活環境，讓他們住得安心、活得順心、過得舒心。
“暖心”——主動上門服務，打造群眾“安心”網格
安居苑社區共有5個網格，配置專職網格員5人。採取“3個1”工作模式(即一名“兩委”人員、一名網格員、一名居民代表)，推動社區工作有序開展。網格員日常走訪入戶，採集居住人口信息，開展政策宣傳，將社區公共事務傳達到每家每戶，群眾反映的問題通過網格員就能及時得到解決。
針對困難群眾，網格員及社區“兩委”人員不定期走訪，為他們宣傳黨的幫扶政策。小區4號樓居民先天語言、智力障礙，生活不能自理，一直由父母照顧。因父母年事已高、身體不好，目前已無法照顧。網格員在走訪過程中發現這一情況后及時上報給社區，幫助他們申請低保，享受相應的政策，解決生活困難。
針對務工人員，網格員通過電話、微信、上門走訪等方式，積極宣傳穩崗補貼和交通補貼政策，並幫助外出務工人員申請、代辦。很多在外務工人員第一時間了解補貼政策，獲得了實實在在的就業幫扶。
針對特殊群體，特別是五保戶、老弱病殘戶等，網格員入戶開展醫療保險繳納宣傳等，對不會操作手機的老年人，網格員主動幫助他們開展養老保險資格認証。家住8號樓的居民岳大爺是五保戶，監護人長期在外地，照看不便。因長期生病，岳大爺需隨身攜帶尿管，網格員在入戶走訪時發現岳大爺因尿管、尿袋未更換渾身難受，自己又去不了醫院，便立即聯系社區“兩委”帶岳大爺去醫院進行檢查，幫助岳大爺更換了尿管尿袋。
“耐心”——就地化解矛盾，打造群眾“順心”網格
安居苑社區非常關注搬遷群眾的生活問題，堅持“防范在先、摸排化解、源頭治理”的工作思路，建立了網格員定期走訪、快速處置的工作方法，落實問基本情況、問家長裡短、問困難需求、問意見建議“四問”要求，緊盯家庭矛盾、鄰裡糾紛、群眾需求，常態化開展矛盾糾紛走訪排查化解，通過入戶走訪、電話詢問和微信群聯系等方式，讓群眾話有地方說、理有地方講、事有人去做，將矛盾化解在萌芽狀態，確保“小事不出網格，大事不出社區”。
家住3號樓的喬大爺因馬桶漏水影響到樓下住戶，反復溝通后，仍未解決。社區網格員了解情況后發現，喬大爺已81歲高齡，無法單獨外出購買零件。經社區工作人員出面，請了維修師傅，更換了新的馬桶，解決了問題。諸如此類，都在網格中化解，消除了不穩定因素。今年以來，共排查化解矛盾糾紛20余起，化解率達100%，守護了社區的平安穩定。
“細心”——解決群眾難題，打造群眾“舒心”網格
安居苑社區的服務宗旨是“為居民辦好事，讓居民好辦事”，旨在讓搬遷群眾過上好日子。不通天然氣一直是群眾的一件煩心事，有的居民為了省電直接用液化氣做飯，存在很大的安全隱患。社區成立后，多次與相關部門溝通協調，為居民通上了天然氣，並邀請縣燃氣公司、消防大隊現場為居民講解燃氣安全知識，網格員逐門入戶排查居民家裡用火用電安全，將安全隱患及時消滅在萌芽狀態。
為避免搬遷群眾“兩頭跑”，縣城區請示縣政府派出各鄉鎮骨干力量組建鄉鎮駐安居苑便民服務站，配合社區做好搬遷居民相關待遇和后續幫扶政策的落實。群眾辦事不再需要回到戶籍地，在社區便民服務中心便可“一站式”完成。縣城區還積極為社區70歲以上的老年人開設老年餐廳，解決他們的午餐問題﹔開設老年活動中心，讓他們老有所樂﹔為外出務工子女開設“七彩課堂”，解決子女無人照看問題……
讓群眾“搬得出、融得入”，還要讓群眾“穩得住，能致富”，在做好服務群眾的基礎上，安居苑社區也在積極為群眾謀劃就業致富道路。社區成立了就業服務站，與縣人社局積極對接，有針對性地加強職業技能培訓，搭建務工平台﹔與縣婦聯配合，在社區發布“巾幗護航、職等你來”招聘信息，幫助搬遷群眾就業致富、安居樂業。
善治的前提是讓群眾獲得歸屬感和認同感。安居苑社區通過開展法治、德治教育宣傳，舉辦豐富多彩的文化娛樂活動和志願活動，豐富搬遷群眾的業余生活，為提升基層治理能力打下堅實的基礎。
下一步，安居苑社區將繼續以黨建為引領，做實“小事不出格，大事不出網，矛盾不上交，服務不缺位”，以平安建設為抓手，夯實基層治理根基，提高社區治理效能，打造聯系群眾、服務群眾的堅強堡壘。
(郝志乾 鄭瑞)
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