雲岡區和順街道泰樂裡社區：調解矛盾化糾紛 情系群眾解難題
雲岡區和順街道泰樂裡社區：調解矛盾化糾紛 情系群眾解難題
山西新聞網三農頻道訊 近年來，大同市雲岡區和順街道黨工委始終將深入開展矛盾糾紛排查化解作為推進社區綜合治理、維護社會穩定的一項重要工作，充分發揮基層網格員、調解員作用，切實做到“早發現、早預防、早解決”，及時有效地將問題化解在萌芽狀態。
11月8日，泰樂裡社區接到轄區居民李女士在熱線平台上反映物業工作人員在單元門廳粉刷牆面時，誤將粉刷涂料滴在李女士停放的電動車、自行車上，當時物業已前往現場進行處理，但李女士對處理結果不滿意，向熱線反映希望解決清理電動車、自行車上涂料的問題。社區工作人員接到訴求后，先是安撫李女士的情緒，隨后聯系了物業了解情況，經了解，李女士與物業服務人員之間存在溝通上的誤會，多次的無效溝通導致問題發生。掌握基本情況后，社區立即響應，實地查看問題點位，組織李女士和物業間進行了一次面對面的調解座談會，起初雙方各執己見，但經過調解員對事件的梳理和對雙方的勸說后，雙方解開了誤會，隨即網格員、調解員帶領大家一起將有涂料的電動車、自行車擦拭干淨，居民看到擦干淨的車后，露出了滿意的笑容。11月21日，李女士將自己制作的一塊寫著“為民服務暖人心 情系群眾解難題”的紅色錦旗蛋糕送到社區，感動的說：“謝謝你們，為了我的事情讓你們費心了!”
社區雖小，卻連接著千家萬戶，矛盾糾紛時有發生，泰樂裡社區將繼續在和順街道黨工委的帶領下，扎實做細網格化服務管理工作，從源頭化解矛盾，讓矛盾“就地解決”，為居民營造穩定和諧的社區居住環境，讓居民真正感受到社區大家庭的溫暖。
（趙建國）
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