長治市潞城區潞華街道南華社區：“周二巡訪日” 搭建“民聲”直通車
長治市潞城區潞華街道南華社區：“周二巡訪日” 搭建“民聲”直通車
山西新聞網三農頻道訊 近日，長治市潞城區潞華街道南華社區嘉園小區“周二巡訪日”正式啟動。這項由社區黨委主導、居委聯動、物業協同的常態化機制，旨在通過每周二深入各小區的“沉浸式”走訪，掌握“第一手”社情民意，實現與居民的“零距離”溝通，搭建起從“民聲”到“民生”的橋梁。
活動首日，社區黨委書記帶領兩委干部、物業團隊，以“四呼四應工作法”為行動指南，開啟了一場有溫度的基層治理實踐。
有呼必應，書記主任直面民生熱點。巡訪現場特設了“移動議事廳”，由社區書記、主任親自接待居民，傾聽他們的訴求。針對居民關注的樓道清潔不到位、小區停車位緊張、管道老化改造等“老大難”問題，工作人員進行了逐一登記，共收集到問題、建議13條。其中，6項現場能解決的問題得到了立行立改。
一呼百應，專班化破解治理難題。面對管道老化異味大、房頂漏水、缺少活動場所等復雜問題，社區迅速啟動“一呼百應”機制。聯合住建、消防、物業等部門，成立專項調解專班，定期召開“現場辦公會”。同時，邀請居民代表全程參與，確保責任不推諉、進度可視化，共同破解治理難題。
即呼即應，上門巡訪解民憂。針對獨居老人、孕婦等特殊群體，社區推出了“即呼即應”服務。由社區工作者、網格員組成志願服務隊，提供“上門巡訪”服務。巡訪當天，志願者不僅上門收集了6戶老人的微心願，還現場幫助協調解決了3戶家庭的代跑腿需求，讓民生服務更加貼心、有力。
未呼先應，“睦鄰密盒”筑牢幸福基石。為構建長效治理機制，社區創新建立了“未呼先應”居民互助體系。在現場特別設置了“睦鄰密盒”，方便那些來不及現場溝通或者不願透露自己身份的居民將自己的心裡話、困難事、微心願寫成紙條隨時投入。社區工作人員不定時開啟“睦鄰密盒”，認真分類整理每一條留言，並及時跟進處理。
巡訪日結束后，為了讓居民們看到巡訪日的實際成果，南華社區承諾在下周同步發布“巡訪日民生實事清單”。清單上將詳細標注每項建議的“責任人—進展狀態—完成時間”，讓每一位建言者都能成為社區改變的“見証人”。
南華社區的“周二巡訪日”不僅是收集問題的窗口，更是檢驗治理效能的擂台。未來，社區將持續深化“四應工作法”，通過黨建引領激活居民自治動能，在共建共治中實現“小事不出網格、大事不出社區”的治理目標，讓民生保障既有速度更有溫度。
（李雪珂）
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