潞城區潞華街道南華社區： 周二巡訪拉家常 ?走出治理新“范本”
潞城區潞華街道南華社區： 周二巡訪拉家常 ?走出治理新“范本”
山西新聞網三農頻道訊 將辦公桌搬到居民身邊，把問題發現在一線、解決在一線。從今年3月份起，長治市潞城區潞華街道南華社區常態化開展周二巡訪日，面對面將群眾的揪心事、煩心事收集起來，現場辦公解決問題，架起“連心橋”、辦好民生事。
5月13日，上午9點，南華社區工作人員走進轄區鴻福苑小區開啟了又一次的周二巡訪。在親切的溝通交流中，居民們打開心扉、暢所欲言。工作人員隨身攜帶民情記錄簿，現場對問題逐一登記編號。
社區和居民的抱團共建，讓這項工作著實很有效率。上午提到的安全通道隱患問題，下午社區便協調人員劃出了消防通道警戒線，大家還主動提供油漆、工具等，充分激發了居民的主人翁意識。
周二巡訪日，是南華社區實行的一項基層治理生動實踐，由社區兩委干部、物業團隊、黨員代表、居民代表組成暖心團隊，以“四呼四應工作法”為行動指南，形成巡訪——交辦——辦結——反饋的閉環工作機制。對收集上來的問題，社區建立“紅綠藍”三色督辦制度：紅色問題 24 小時內響應﹔綠色問題辦結后回訪，確保事事有回音﹔藍色問題及時協調跟進。
巡訪中，居民也從旁觀者變身參與者，紛紛當起了志願者，讓基層治理從“社區獨唱”變為了“居民合唱”，黨群關系更有溫度、為民服務更接地氣。
周二巡訪日走進群眾、貼近民心，把群眾的“急難愁盼”挂在心上，聽民聲、匯民智，讓每一件“民生小事”變成提升居民幸福感的“關鍵大事”，成為基層黨組織聯系群眾、服務群眾、凝聚群眾，探索新時代基層治理模式的新范式。
潞華街道南華社區黨委書記、居委會主任楊露向筆者介紹，接下來，社區將持續優化活動機制，邀請民警、律師、醫生等專業力量加入巡訪，同時開發“線上報事”平台，實現“線下巡訪+線上響應”雙軌並行，讓民聲收集更全面、問題解決更高效，讓周二巡訪日成為社區治理的有效抓手，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。
(段婷婷 師英杰)
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