侯馬市澮濱街道澮濱街南社區：下沉網格“理清單”，激活治理“新動能”
侯馬市澮濱街道澮濱街南社區：下沉網格“理清單”，激活治理“新動能”
侯馬市澮濱街道澮濱街南社區地處城區繁華地段，轄區金融機構、住宅小區、大型市場密集分布，覆蓋1.5平方公裡，36個小區，常住人口4647戶10863人。隨著城市化進程加速，社區面臨三大痛點：服務半徑過大、治理力量分散、訴求響應遲滯。社區黨委以深化網格治理為契機，推動8名社區工作者下沉8個網格，創新構建“三張清單”工作體系，讓基層服務針腳更密實，底色更溫暖。
“精准採”，建立民情訴求“需求清單”
社區打破條線壁壘，將8名社區工作者整編入格，建立“網格工作下沉”制度，告別“坐等上門”，將辦公桌搬到居民家門口、庭院裡。通過日常巡查、重點走訪、線上征集、熱心居民反饋等多渠道，動態收集網格內環境衛生、設施維護、鄰裡糾紛、特殊群體幫扶、政策咨詢等“急難愁盼”，動態梳理，匯集成條目清晰的“需求清單”。2025年以來，精准收集並梳理有效需求建議44條，為服務供給提供了精確“靶心”。
“強整合”，構建多元聯動“資源清單”
社區黨委發揮軸心作用，積極鏈接共建單位、社會組織、志願者等多元力量，創新性地將“飛馳小哥”納入基層治理資源。建立“資源清單”，清晰盤活各方優勢，社區衛生服務站定期義診，職能部門聯合開展安全宣傳，“飛馳小哥”化身社區“移動探頭”。上半年以來，聯合開展中醫義診活動4次，聯合排查燃氣、消防食品安全等10余次，發放傳單200余份，惠及轄區群眾800余人次，此外“飛馳小哥”發現並解決轄區隱患10余個，將資源供給與居民需求高效適配。
澮濱街南社區聯合愛心商戶開展義診活動
“閉環管”，落實高效辦結“項目清單”
社區將“需求清單”與“資源清單”精准匹配，轉化為可操作、可追蹤、可評價的“項目清單”。居民需求明確網格負責人、解決路徑等，通過“居民報單—網格接單—社區派單—多方辦單—群眾評單”的一體化流程，實現全程透明、動態監督。簡單問題由網格員或志願者“接單即辦”﹔復雜事項啟動“社區吹哨、部門報到”協同處置﹔項目辦結后，及時通過回訪接受居民評議，確保件件有著落、事事有回音。上半年來，針對群眾反映的伐樹砍木、燒烤店夜晚營業擾民、摩托車炸街、直供電改造等20余件急難愁盼難題，截至目前已成功解決14件，辦結率達70%，群眾滿意度顯著提升。
澮濱街南社區公路佳苑小區與公路段召開關於物業收費以及供電改造協調會
澮濱街南社區通過“三張清單”，將治理力量精准注入網格末梢，實現服務在網格內強化、風險在網格內感知、矛盾在網格內化解、民心在網格內凝聚，進一步激活基層治理的“一池春水”。
（劉欣）
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