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侯馬市路西街道：“鄰聚裡”服務零距離 小網格撬動大治理
山西新聞網三農頻道訊 網格是做優基層治理的“最小單元格”，也是感知群眾冷暖的“最前沿觸角”，更是兜牢市域社會治理的“最末端底座”。侯馬市路西街道呈王路西社區銀盛花園小區黨群服務站以網格為基本單元推行“三鄰三聚三裡”特色工作法，突出黨建引領、網格自治和區域共建三大主題，形成了人人有責、人人盡責、人人享有的“零距離”網格民主自治新格局。
銀盛花園小區隸屬侯馬市路西街道呈王路西社區，位於路西街道北側。該小區為社區下轄第三網格，內設1個網格(小區)黨支部，設黨支部書記1名，共有20名黨員，1名專職網格員，22名微網格員。
織密組織體系“網” 重塑“鄰”格局
街道黨工委、社區黨委充分發揮統籌協調作用，將小區劃分為14個微網格，健全“社區黨委—網格(小區)黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級架構。設黨支部書記1名，1名專職網格員，22名微網格員下沉到網格。定格、定人、定崗、定職責、定標准、定獎懲，具體開展信息採集、治安巡防、安全隱患、特殊人群服務、矛盾糾紛排查化解、城區治理協管、社情民意收集、政策法律宣傳、為民代辦服務等服務，要求每個網格員都做到“六清”（家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清、群眾需求清、群眾關注的熱點難點清）“四必到”（發生突發事件、鄰裡糾紛、居民家庭重大變故、居民有訴求第一時間到）“三必訪”（網格內低保居民、高齡人員、殘疾人家庭每月必訪）“三必報”（發現不安全隱患、不穩定因素、流動人員遷入遷出必報），使網格工作隊伍的力量得到充分發揮，使網格治理的專業性和有效性顯著增強。
譜好和諧善治“網” 強化“聚”功能
通過召開網格議事會的形式，推動居民自治，每月由網格長、網格指導員牽頭，以多種形式(小區開、樓道開、花園開等)召開“網格議事會”，要求居民參加比例不低於50%，邀請街道、社區、有關責任單位列席。針對居民生活中遇到的各種問題，由“網格議事會”提出方案，網格裡的居民共同協商，獻計獻策，網格長及時採納居民合理訴求，納入下一步工作中，社區無法解決的訴求，及時上報街道、區直部門協調解決，同時將網格內的單位、企業負責人納入網格管理，持續完善議事決策、聯席會商等制度，做到“大事共議、實事共辦、要事共決、難事共解”。運用“居民點題-支部議題-專人答題-公開亮題-群眾閱題”五步議事法，零距離傾聽小區居民呼聲，引導居民依法參與小區治理，營造鄰裡間互幫互助、關心關愛的新風尚，讓網格“小而微”的服務迸發出“高大上”的能量。
繪就服務同心“網” 營造“裡”溫暖
網格內深化“在職黨員”雙報到工作，常態化開展志願服務活動，充分利用小區豐富的文化資源，挖掘網格中能人志士，開展主題活動。發動網格內黨員干部與困難居民結對，幫助解決實際困難﹔調動小區志願者積極性，在志願服務中增進居民之間的相互了解，培養感情﹔對小區的空巢老人、殘疾人和留守兒童，實行“一家一策”“一人一法”，提供志願服務。以真心暖人心，推動小區和諧幸福的發展。積極引導物業公司和物管會發揮作用，參與網格化治理，融入治理體系，推動物業服務精細化，實現接訴即辦、民呼必應，讓小區居民享受便捷高效的線上線下服務。以企業微信群為橋梁，政策宣傳得到最精准投放，民意反饋獲得最直接重視，實現了大事小情“格”內解決，最大程度釋放了居民參與社會治理的蓬勃能量。
侯馬市路西街道呈王路西社區銀盛花園小區驛站始終堅持“零距離”服務群眾的原則，讓網格驛站更接地氣、更貼民心、更有利於推動源頭解決居民問題。通過筑牢網格服務根基，不斷為居民提供家門口的服務，讓居民享受最精細、最便捷、最放心、最暖心的網格服務，切實做到“人到網中走、事在格中辦、難在網中解、情在網中結”。（王耀東）
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