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“網格吹哨 部門報到”
靈石縣城區：釋放基層聯動治理大能量
山西新聞網三農頻道訊 為進一步提升基層治理能力，推進“五域治理”、全國文明城市創建工作，靈石縣城區依托“網格吹哨、部門報到”機制，以網格為“哨源”，部門聯動為介質，推動群眾呼聲有效傳導，實現城市服務和城市執法雙向精准發力，打通了基層社會治理“最后一米”。
匯聚網格力量，哨源全域及時收集
城區堅持黨建引領網格，充分發揮網格化服務管理優勢，依托115名專職網格員、692名微網格員，負責信息的上通下達，通過居民微信群、網格員日常巡、定期訪、隨機遇等方式，實現全時段、全領域收集“哨源”，拓寬問題收集渠道，將“哨源”前沿緊貼群眾，將基層治理“觸角”直抵一線，讓基層治理更有速度、精度和深度。
強化部門聯動，哨音傳遞更加快捷
一是劃定權責清單。通過與縣委宣傳部、縣政法委、縣城市管理局多方座談，劃清責任范圍，著力破解職能“打架”、管理低效等問題。
二是完善聯絡制度。由城區綜治中心發揮紐帶和橋梁作用，設置部門聯絡員，著力解決政令下不去、信息上不來、工作推不動的難題。
三是巧用信息技術。推進智慧網格平台建設，全面整合網格內信息資源，深化大數據挖掘運用，深化“吹哨報到”模塊，強化信息平台支撐，實現“吹哨”“應哨”一網通辦，助力派單、辦理、回復“全流程”高效開展。以華苑社區的實踐為例，華苑小區部分居民違規搭建停車棚，將公共用地據為己有，讓小區原本就不足的停車位更加捉襟見肘，其他居民對此意見很大，雙方時常發生矛盾甚至造成直接的沖突。有些居民向網格員投訴這些問題，社區卻無法解決，這樣的問題僅僅依靠社區和城區力量難以妥善解決。社區黨支部書記任海軍及時吹響“哨音”，縣城管局相關部門迅速“應哨”，以執法部門為后盾，社區網格員同涉及違建的居民溝通協調，並下達了限期拆除的通知書，最終在執法大隊的監督和指導下，華苑小區內的違建停車棚被全部拆除，還居民公共空間。
提升工作質效，應哨報到惠及民生
堅持民有所呼、我有所應，把群眾的訴求往快裡辦、實裡辦、深裡辦，著力提升“吹哨報到”工作實效，切實解決一批基層群眾關心關注的熱點、難點問題。
一是推動“微執法”，開展執法進小區專項行動。專項行動以來，在網格員引導下，清理地樁等障礙物80個、“僵尸車”4輛，排查整改違章建筑4處，處理不文明養狗行為8起、違規佔道經營10起、居民糾紛27起，重新劃定流動商販攤位10處，整治小區強弱電4處。
二是聚焦“微民生”，協助推進人居環境改善。對照縣委縣政府“改善人居環境““垃圾不落地”的要求，協助清理垃圾14余車，清除小廣告1000余處，更換樓宇門30余個，修補路面500余平米，整修綠化帶760平米，小區環境有了極大改善。
三是立足“微需求”，實現志願服務精准發力。單位向居民做防火宣傳，開展應急技能培訓﹔面向廣大群眾開展普法宣傳。讓社區志願精神蔚然成風，文明之花綻放在各個角落。
完善服務機制，哨聲回應擲地有聲
一是改革網格員考核制度。量化考察上門入戶、走訪居民的情況，及時更新轄區基礎信息底冊，記錄整理群眾反映強烈的矛盾問題，形成問題清單，樹立起傾聽民意，精准服務的鮮明導向。
二是建立“監哨人”制度。完善“網格吹哨—整理上報—部門報到—辦結反饋”的閉環工作流程，由綜治辦擔任監督職責，確保群眾訴求即時通、不推諉、快辦結、可追溯，防止群眾呼聲“石沉大海”。
三是實行辦結過程“全透明”。通過信息平台實施一事一公開，自覺接受群眾監督，確保事件辦結的效率與質量。（張燕飛）
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