扎根社區五載 用真心書寫基層治理溫暖答卷
扎根社區五載 用真心書寫基層治理溫暖答卷
介休市西南街道新建西路社區黨支部書記、居委會主任宋娟，曾獲“介休市優秀共產黨員”等榮譽稱號。
扎根新建西路社區五年來，宋娟以十余年的社區工作經驗為根基，始終堅守“為人民服務”的初心，用心用情服務居民，成為居民口中的“貼心人”“主心骨”。她用行動書寫責任與擔當，真正將“人民至上”的理念融入社區治理的每一個細節。
在老舊小區治理中，宋娟始終堅持“聽民聲、察民情、解民憂”的工作原則，每天穿梭於社區的樓棟之間，不是在走訪居民，就是在解決問題的路上。面對社區基礎設施老化、環境雜亂等“老大難”問題，她主動對接相關部門，推動改造升級。五年來，社區面貌煥然一新，從“問題不少”到“溫馨家園”，居民滿意度不斷提升。
宋娟深知，社區工作不僅是政策的執行者，更是政府與居民之間的“轉換器”。她善於將政策語言轉化為通俗易懂的“家常話”，將居民的訴求精准提煉，對接相關部門。她總結出一套行之有效的工作方法——“傾聽比解答更重要”。在她看來，很多時候居民需要的不僅是問題的解決，更是一份被理解、被重視的溫暖。
在老舊小區改造的前期工作中，宋娟以“俯身傾聽民聲、用心服務群眾”的姿態，帶領網格員挨家挨戶登門走訪，深入了解居民對改造項目的實際需求。從樓頂防水修繕到公共空間優化，從智能門禁系統安裝到停車位的科學規劃，每一項改造方案的背后，都凝聚著“群眾提議—動態優化—再反饋”的反復打磨與精准對接。工程全面啟動后，她始終堅持“一線工作法”，深入施工現場，全程跟進工程質量與施工進度，主動搭建“民意直通車”，一旦發現居民與施工方之間出現矛盾或方案需調整，便第一時間協調處理，組織召開現場調度會，確保居民訴求“事事有回應”。
宋娟以“將心比心”的服務理念，推動老舊小區實現由“舊”到“新”的華麗蝶變，不僅提升了小區的“顏值”，更注入了宜居宜業的“內涵”。居民李艷感慨地說：“現在更舍不得搬走了，住了這麼多年，現在每天回家就像住進了新房。”她用實際行動詮釋了新時代基層干部的責任與擔當，用一言一行踐行著“民有所呼，我有所應”的初心使命，在基層治理的舞台上書寫出一份有溫度、有力度的工作答卷。
宋娟用五年如一日的堅守與奉獻，書寫了一名基層社區書記的初心與擔當。她以真心換真情，用腳步量責任，在點滴中凝聚溫暖，於平凡中彰顯不凡。新建西路社區的每一處變遷，都鐫刻著她的辛勤與汗水;居民臉上的笑容，是對她最大的認可。她將使命融入生活，把居民當作家人，用行動詮釋了什麼是“家”的溫度，也用實績贏得了群眾的“口碑”。
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