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壺關農商銀行南關支行：兌換零錢，換來客戶的點贊和信賴
山西新聞網三農頻道訊 “你們的服務真好!太感謝你們了!”成功將一大堆零錢散幣兌換完畢，趙女士對壺關農商銀行南關支行的員工們感激不已。
巡檢、接庫、清點尾箱，早晨剛剛上班，南關支行便像往常一樣開始了一天忙碌的工作。就在這時，趙女士行色匆匆走進網點，手拿一包沉甸甸的零鈔，有些緊張地向櫃員詢問：“你好，我是做小買賣的，不知不覺就攢了這麼多零錢，能不能麻煩你們換一下?”
看著這一大堆的零幣，有一元的硬幣、五角的紙幣，甚至還有一些破損的第四套人民幣，要想清點准確，對任何人來說都是一件十分頭疼的事情。然而，櫃員卻十分肯定地向趙女士回應道：“沒問題，請您在休息區稍等片刻。”
接過大堂經理遞過來的茶水，趙女士懸著的心終於放了下來。“來之前，鄰居還說這麼多零碎錢誰有工夫給你換呢，我還很擔心換不成，沒想到你們這麼爽快就答應了。”“大姐，這是我們分內的工作，哪有不換的道理?”大堂經理一邊寬慰趙女士，一邊招呼其他同事協助櫃員開展零錢清點工作。
由於零鈔破舊，無法通過點鈔機快速清點，南關支行的工作人員便一起手工分類整理，用紙膠帶修補破鈔，將硬幣捆扎成卷。不到半個小時，趙女士8499元的零鈔便清點完畢。
“真是太謝謝你們了!這錢我就不取了，再補一些存上一個一萬的存單吧!”南關支行的服務令趙女士感到十分溫暖、貼心，隨即便取出1501元辦理了一張一萬元的定期存單。還高興地與工作人員說，“以后有親戚朋友辦業務，就讓他們來你們這，可得幫你們好好宣傳宣傳!”
趙女士的故事正是南關支行日常工作中的一個縮影。一直以來，南關支行始終緊跟總行黨委工作部署，以熱情、專業、負責的態度，不斷提升客戶體驗，為廣大百姓提供優質、便捷的金融服務，以實際行動彰顯出了“百姓銀行”的責任擔當。
(王? 張榕)
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