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左權農商銀行上門服務有溫度解憂紓困暖人心
山西新聞網三農頻道訊 左權農商銀行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，充分發揮“網點密、分布廣、人員多”的自身優勢，積極履行社會責任，下沉服務重心，用更有溫度、更有速度的有力舉措強化上門服務、駐點駐村服務，滿足廣大老年客戶群體的金融需求，不僅做好老百姓“家門口的銀行”，更要做好老百姓“身邊的服務銀行”。
服務更便捷 全力做老年客戶的“暖心人”
“真是太感謝你們了，及時為我們老年人提供上門服務，真是又暖心、又便捷。”家住左權皇母聖小區80多歲的李奶奶對左權農商銀行的工作人員連聲道謝。
原來，得知老人急需辦理“社保卡激活”業務，左權農商銀行工作人員第一時間攜帶設備，上門為李奶奶辦理了該項業務。
這僅僅是左權農商銀行用實際行動踐行“我為群眾辦實事”的一個縮影。多年來，該行對老年客戶行動不便、臥床不起等原因無法來網點辦理業務，特事特辦，攜帶便捷式智慧櫃員機上門，將服務送到老百姓家門口，方便他們辦理“銀行卡密碼重置”“社保卡激活”等各類業務，使廣大老年群眾足不出戶就能享受到“一站式”便民金融服務。
服務更暖心 全力做老年客戶的“貼心人”
“您不用來網點了，我們下午去城區駐點辦公，上門給您辦。”左權農商行城關支行黨支部書記趙書麗對城區的劉大爺說，她時刻想客戶之所想，急客戶之所急，深入到百姓中去，堅持真誠待人，用優質、高效、溫馨的服務贏得客戶信任。
左權農商銀行始終堅守“支農支小”市場定位，優化金融服務，大力弘揚踐行“大挎包”優良傳統，組建“移動紅馬甲服務隊”進社區、進集市、進村庄，形成“流動銀行”，“黨員先鋒服務隊”率先垂范，以身作則，扎實開展駐村駐點辦公，依靠系統科技支撐，攜帶移動iPad為出行不便的老年客戶開展社保卡激活、銀行卡開立等“一攬子”金融服務。
左權農商銀行持續推動“我為群眾辦實事”走深走實，充分發揮點多面廣的優勢，創新服務方式，拓展業務范圍，貼近群眾需求，構建起“上門辦、線上辦、自助辦、就近辦”的“四個辦”服務體系，踐行“一次辦好 便捷服務”理念，讓普惠金融服務更豐富，更貼近民生。
服務更優質 全力做老年客戶的“知心人”
“如何識別詐騙信息?如何辨別人民幣真偽?……”左權農商銀行工作人員耐心向老年人普及金融知識，指導他們多警惕、多防范，贏得客戶的稱贊。
一直以來，左權農商銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，深入社區、集市、專業市場，以老年人喜聞樂見的形式，現場向老年人講述非法集資以及電信詐騙案例，進一步增強老年金融消費者風險防范意識。
左權農商銀行多形式開展“金融知識進萬家”“消費者權益保護教育宣傳”“普及金融知識 守住錢袋子”防范非法集資宣傳月等系列活動，延伸金融服務觸角，通過“一看、二摸、三聽、四測”的方法，耐心向老年人宣傳並介紹人民幣防偽知識點，並講解反假幣、反洗錢、防范詐騙、防范非法集資等金融知識，現場給老年客戶觀看手機“電信詐騙”小漫畫，及時答疑解惑，普及金融知識，提高鑒別力。今年以來，累計舉辦各類宣傳活動300余次，發放宣傳材料3.6萬份，受益群眾2.8萬人，幫助老年人增強風險防范意識，幫助老百姓守住“錢袋子”。
客戶需求在哪裡，左權農商銀行的服務就延伸到哪裡。該農商銀行根植“服務立行”服務理念，持續將普惠金融落到實處，積極推進線上+線下“適老化”服務，不僅讓老年人享受“觸手可得”便捷金融服務，全力做老年客戶的“暖心人、貼心人、知心人”，做老百姓身邊最有溫度的銀行。
（趙書麗 趙彥平 張霞飛）
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