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清徐農商銀行：打造學習型服務團隊
山西新聞網三農頻道訊 隨著金融科技的迅速發展和客戶需求的不斷變化，銀行業面臨著前所未有的挑戰。今年以來，清徐農商銀行從人員管理、隊伍建設、服務意識出發，培養員工的學習思維和學習能力，進一步提升服務質量和客戶滿意度。
學習計劃“有條有理”。清徐農商銀行根據各條線業務發展需求和員工職業成長目標，制定了內容多樣、渠道豐富的學習計劃，涵蓋產品知識、營銷技能、客戶拓展、金融服務等多個方面，員工可以根據自己的需求和興趣，選擇相應內容進行學習。不僅如此，清徐農商銀行鼓勵員工充分利用“在線學習平台”提供的學習資源和學習機會進行自主學習，並通過測試、考試和實踐操作等方式，評估學習成果，還定期對學習計劃的執行情況進行總結和反思，不斷完善和優化學習計劃。
機制完善“有模有樣”。加強頂層設計，完善制度機制，加強組織領導，結合實際制定整體推進、分段實施、典型發掘方案及計劃，明確學習思路和學習方法﹔通過制定指導明確、內容具體的學習方案，理清學習時間表，將基層黨支部、營銷小分隊等團體整合到學習體系中，開展黨建帶團建、邊學習邊實踐的學習活動，搭建學習長效機制﹔將學習與業務相結合，通過案例分析、業務研討等方式，提高員工的學習動力和學習能力﹔充分運用“互聯網+”“手機+”等新媒體，建立微課堂、雲平台共享學習機制，構建活、精、透學習模式，激發學習熱情。
合作交流“有聲有色”。一方面，通過團隊學習和交流活動，實現員工多崗位、跨部門之間的學習聯動，實現知識共享、問題互解，有助於提高團隊合作能力和學習效率，激發員工的學習熱情和進取心，使學習成為共同價值觀，並將學習理念融入企業文化建設中，營造比學趕超、互幫互助的學習氛圍﹔另一方面，在內部規章制度、金融知識學習的基礎上，清徐農商銀行通過與政府、企業的跨界合作，將學習向外延伸，不僅獲得更廣泛的視野和更豐富的知識，為廣大客戶提供更專業的幫助，還可以通過學習，不斷完善思維方式和工作方法，進一步提升團隊協作與凝聚力。
(宋斌)
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