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壺關農商銀行南關支行：
打造“幸福+”場景，實現服務與業務雙提升
山西新聞網三農頻道訊 初夏的陽光洒滿大地，壺關農商銀行南關支行的營業大廳內，客戶絡繹不絕，各項業務繁忙而有序。今年，南關支行創新工作舉措，打造“幸福+”場景營銷模式，通過精心設計營銷場景，讓廣大客戶在享受服務的同時，感受到更多的幸福感、獲得感。
在“幸福+”場景營銷模式下，南關支行積極利用節日熱點組織開展廳堂活動。在母親節開展“向母親說說心裡話”活動，為客戶表達母愛提供了一個溫馨的展示平台﹔在兒童節開展積木拼裝大賽，不僅鍛煉了孩子們的動手能力，也讓家長們享受到了幸福的親子時光﹔在端午節邀請客戶一起包粽子，共同感受傳統節日的獨特魅力。
日常工作中，南關支行利用客戶等待辦理業務的間隙，積極開展廳堂微沙龍、反詐知識宣傳等活動，不斷提升廣大客戶反詐防騙意識。近期，客戶劉嬸就接到了一條詐騙短信，有了之前反詐宣傳中所了解的經驗，劉嬸第一時間向南關支行工作人員尋求幫助，工作人員主動為其鑒別，幫助劉嬸成功避免了3萬元的財產損失。
該支行還積極延伸金融服務觸角，將場景建設拓展到商圈、社區、百姓家中。近日，政府統一為轄內80歲以上老人發放高齡津貼。部分老人由於沒有辦理銀行卡無法正常領到津貼，考慮到此類人群行動不便，南關支行便主動預約，上門服務，幫助老人順利拿到高齡津貼。“沒想到不去銀行也能辦理銀行卡了!”上門辦卡期間，常大爺對此喜出望外，其子女也為壺關農商銀行的舉措點贊。
通過一系列場景化營銷服務活動，南關支行的服務質量得到了顯著提升，贏得了廣大客戶的信賴和好評，同樣帶來了業務的提升。正如南關支行行長所說：“我們的目標是讓每一位客戶都能在南關支行找到屬於自己的幸福感。”南關支行也將繼續圍繞總行網點轉型工作部署，持續深化“幸福+”場景營銷模式，不斷提升客戶體驗，為加快實現高質量發展注入嶄新的活力。
（張榕 王?）
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