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靜樂農商銀行：提高信貸服務效能 持續優化營商環境
山西新聞網三農頻道訊 近年來，靜樂農商銀行始終堅持“以客戶為中心”服務理念，創新精簡辦貸模式，持續提升信貸服務效率和質量，增強客戶辦貸體驗，進一步優化營商環境。
健全服務模式，持續優化辦貸流程。依托微信公眾號、LED顯示屏、張貼標語等形式，對申貸資料、辦理流程和受理時間、辦結時限等進行公示宣傳，確保客戶熟知辦理貸款的條件、流程、辦結時限，實現貸款業務的公平、公正和公開。同時，積極推廣“晉享貸”小額貸款平台，讓客戶實現無感授信、便捷用信﹔對企業貸款實行限時辦結制度，對已建檔企業及時進行回訪，第一時間滿足小微企業金融需求。
落實“一次辦好”，持續提升辦貸質效。在合規的前提下，持續優化信貸流程、限時辦結、精簡提報資料等，進一步縮短業務辦理鏈條，減少業務流程環節，對於小額信用類客戶可當天放款的堅決當天投放，實現客戶“一次不跑”或“隻跑一次”,切實提升辦貸效率和客戶體驗。
強化渠道運用，持續滿足客戶需求。深入組織開展“重點行業客群調研”活動，依托產品導向和客戶導向兩條主線，盤點支行內外部資源，依托線上平台，持續優化營銷服務方案。同時，持續加強客戶經理網格化服務，確保片區客戶申貸需求受理不過夜，進一步滿足商戶、“新市民”等群體短期、小額、高頻、緊急的消費需求。
（張曉麗）
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