主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
襄垣：政務服務體驗員為政務服務“把脈問診”
山西新聞網三農頻道訊 襄垣有了政務服務體驗員!近日，襄垣縣行政審批局聘請10名政務服務體驗員，參加政務服務體驗活動。何為政務服務體驗員?要如何體驗?縣融媒體記者雲雲來到縣政務服務中心，充當政務服務體驗員角色，帶大家進行一場沉浸式的“把脈問診”。
“您好!我來辦理企業注冊登記，但是不知道該去哪個窗口，都有什麼樣的流程呢?”作為政務服務體驗員，雲雲提前做了不少“功課”。“聽說今年行政審批局推出了為轄區企業、居民提供幫辦、代辦的新舉措。今天，我就來一次全流程體驗，看看服務到底怎麼樣。”
企業信息、經營范圍、股東信息……雲雲在工作人員指導下，登錄山西省政務服務網，順利填完了相關信息。“幫辦、代辦服務確實好，工作人員全程幫著填報，我自打坐下來就沒動地方。”等待后台審核的間隙，雲雲和工作人員攀談起來，感覺確實方便。
為了完成政務服務體驗員“挑刺兒”的任務，雲雲接著又提出：“現在都說讓百姓‘少跑腿’，這不還是得來現場辦嘛!”“看來還是我們宣傳不夠。現在就算不來窗口，也可以隨時隨地在這個平台‘線上辦理’。”工作人員一邊解釋，一邊打開網頁，從頭到尾仔細演示了一番，“您給提了個醒，我們還得加大宣傳力度。”
接下來是最后一步操作——刻章。“過去都是辦事人自己到服務點花錢刻章，現在這裡免費辦，還包郵到家。”聽了工作人員的介紹，雲雲感到非常滿意。
其他政務服務體驗員同雲雲一樣，深入開辦企業專區、不動產登記等窗口，通過全流程辦理，切身感受窗口服務是否優質、辦事流程是否簡捷、辦事效率是否高效，對政務服務質效進行“全面體檢”。
政務服務體驗員魯愛紅告訴筆者，成為體驗員之后，在辦理業務的時候會多留意一下有沒有需要改進的環節，然后給窗口提出建議，能夠更方便進行業務辦理。
縣行政審批局聘請政務服務體驗員作為監督渠道之一，展現了襄垣縣政務服務的充分自信。群眾辦事，原來要跑多個部門，現在在大廳“一站式”就能解決問題，可以說是利企便民，不斷打響“襄當省事•垣滿服務”的政務服務品牌。
同時，縣行政審批局還推出“局長陪您辦”品牌服務。市民群眾可以運用線上預約、電話預約、現場申請3種方式，便可由局長或副局長、黨組成員等領導全流程陪同辦理相關業務，徹底解決“沒辦成的事”“不好辦的事”“需要跨部門協調辦理的事”等問題。
“下一步，我們將持續開展‘政務服務體驗員’活動，通過梳理分析體驗員提出的意見建議，找准政務服務改革創新的著力點和發力點，通過解決一個訴求帶動破解一類問題、優化一類服務，實現政務服務從‘能辦’向‘好辦’轉變，不斷提高企業和群眾辦事獲得感、滿意度。”縣行政審批局黨組書記、局長趙波信心滿滿。
（呂凱宇 王晨）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
