主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
文水聯社馬西信用社：凝心聚力起推動 主動服務巧營銷
山西新聞網三農頻道訊 文水聯社馬西信用社緊緊圍繞聯社黨委安排部署，堅持以客戶為中心，提升服務質效，全員上陣奮力拼搏，充分發揮主觀能動性。
優化崗位管理 做到守土有責
馬西信用社利用晨夕會時間，組織全員學習掌握營銷話術，引入“動態管理”營銷理念，持續強化各崗位員工廳堂營銷技能。大堂服務方面，客戶從一進門開始，大堂經理主動上前進行引導，經過簡單溝通了解客戶訴求，實現業務引導分流﹔櫃台服務方面，櫃面服務人員在辦理業務間隙根據每位客戶的具體情況，開展“一句話”營銷，提升營銷成功率﹔除此之外，該社領導臨櫃服務，上廳堂零距離服務客戶，感知客戶真實需求，深入查找服務短板，持續提升營業網點服務客戶質效。
優化服務載體 做到守土盡責
一方面緊抓廳堂流量客戶，在人流高峰期利用客戶等待的時間，開展廳堂微沙龍活動，在轉移客戶焦躁情緒的同時，為客戶送上“對口”的金融知識。另一方面，為了滿足好部分群體的現實需求，該社秉承“有需求時我們都在”的服務理念，主動上門為出行不便的客戶開展金融服務，獲得了群眾的一致好評。
千裡之行，積於跬步﹔萬裡之船，成於羅盤。下一步，文水聯社馬西信用社會將業務網格做得更細、客戶資源挖得更深、隊伍士氣鼓得更高，在不斷提升員工業務技能的同時，強化廳堂服務，為客戶提供更好更優質的服務。
(任旺)
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
