主流媒體 山西門戶
山西新聞網不良信息舉報：0351-4281485
主流媒體 山西門戶
屯留農商銀行：
“三步走”做好貸后回訪工作 促進信貸高質量發展
山西新聞網三農頻道訊 屯留農商銀行始終將貸后回訪工作作為保障貸款安全、優化客戶服務的重要環節，通過“三步走”做好貸后回訪工作，促進信貸高質量發展，同時為金融服務的穩健發展筑牢根基。截至目前，該行各項貸款余額64.46億元，較年初增加3.38億元。
精准排查風險隱患。該行實行紀委辦公室與辦貸網點貸后管理雙線並行的機制，通過系統大數據分析和實地調查相結合的方式，加大力度對貸款合規性、完整性，貸款用途及資金使用的真實性等內容進行回訪排查。一是根據信貸系統對客戶還款記錄等數據進行實時監測和分析，篩選出可能存在風險的客戶，通過數據分析來察覺潛在的風險信號。二是對於篩選出的風險客戶，由客戶經理進行實地走訪，與客戶面對面交流，了解其實際經營情況和面臨的困難，根據實地調研結果，及時採取相對應的措施。對於輕度風險客戶，給予風險提示和建議﹔對於中度風險客戶，加強監管和跟蹤﹔對於重度風險客戶，果斷採取措施，如提前收回貸款或要求增加擔保等，以保障銀行資金的安全。三是該行在上級黨委領導下，積極構建信貸廉潔回訪監督制約機制，主要採取電話了解和必要時上門走訪的方式，對該行自主發放的新增貸款進行回訪，收集整理客戶反饋的銀行服務質效、信貸需求等方面的意見建議，並了解工作人員在辦貸過程中是否存在吃拿卡要、亂收費等違規違紀問題。
優化客戶服務體驗。該行工作人員主動了解客戶在貸款使用過程中的需求和問題，為客戶提供個性化的解決方案。例如，對於資金周轉困難的客戶，協助其優化資金使用計劃，合理安排還款﹔對於有擴大經營需求的客戶，及時為其提供新的信貸產品和服務。加強金融知識普及和宣傳，提高客戶的金融素養和風險意識。通過舉辦金融知識講座、發放宣傳資料等方式，向客戶介紹貸款政策、還款方式、信用維護等方面的知識，幫助客戶更好地管理貸款。注重與客戶的情感溝通，建立良好的客戶關系。在貸后回訪過程中，關心客戶的生活和工作情況，傾聽客戶的意見和建議，讓客戶感受到來自“百姓銀行”的真誠關懷，通過不斷提升服務質效贏得了客戶的信任和滿意度，提升了品牌形象和市場競爭力。
實現風控創新發展。一是積極貫徹落實省行關於信用風險監測預警的工作要求，由風險合規部責成專人學習管理風險監測預警系統，主要圍繞對客戶生產經營、財務數據、收支狀況、信用行為、司法訴訟、負面輿情等情況進行監測預警，通過對貸后數據的深度挖掘和分析，預測客戶的還款行為和風險趨勢，實現風險的早期預警和精准防控。二是客戶通過手機銀行、電話咨詢、微信公眾號等多種渠道與銀行進行溝通交流，反饋貸款使用情況和意見建議。三是通過線上平台及時向客戶推送還款提醒、優惠活動等信息，提高客戶的服務體驗，不斷探索創新貸后管理模式和產品服務，根據客戶的需求和市場變化，推出多種多樣的信貸產品組合滿足客戶的個性化需求。該行以科技創新為驅動，不斷優化貸后回訪工作，推動銀行業務的創新發展，為客戶提供更加便捷、高效、優質的金融服務。
（張燕飛）
山西日報、山西晚報、山西農民報、山西經濟日報、山西法制報、山西市場導報所有自採新聞（含圖片）獨家授權山西新聞網發布，未經允許不得轉載或鏡像﹔授權轉載務必注明來源，例："山西新聞網-山西日報 "。
山西新聞網版權咨詢電話：0351-4281485。如您在本站發現錯誤，請發貼至論壇告知。感謝您的關注！
凡本網未注明"來源：山西新聞網（或山西新聞網——XXX報）"的作品，均轉載自其它媒體，轉載目的在於傳遞更多信息，並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
