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糾治審批服務中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題
安澤縣行政審批服務管理局便民利企優服務
山西新聞網三農頻道訊 群眾事就是“心尖事”。“聽民意辦實事”項目開展以來，安澤縣行政審批服務管理局把“為民服務、提升便利度”作為工作目標，聚焦審批服務中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，堅持需求導向、服務為先，不斷提升行政審批效能、優化政務服務質量。
家住和川鎮的解師傅長期經營農機生意，今年他因業務擴大，需要辦理拖拉機駕駛証，因辦理周期較長，解師傅分身乏術。得知這一情況后，縣行政審批局工作人員主動與他預約好上門服務時間，同步完成了拖拉機駕駛証的培訓、受理、駕考、制証工作，為他節省了時間。解師傅感動之余，為改革運行股工作人員送來了錦旗。
農機手解紅兵：現在辦理拖拉機駕駛証真是太方便了，工作人員趁著下雨天或者農閑的時候，上門為我們服務，給我們農機手進行人臉識別、數據錄入，替我們多想了一步。我們拿到了駕駛証，駕駛農機心裡就有了底氣了，而且還可以跨區作業增加收入。
用心用情服務讓政務服務既“有速度”更“有溫度”。“一枚印章管審批”改革以來，縣行政審批局緊盯群眾“需求側”，針對群眾反映強烈的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，主動出擊、換位思考、靠前服務，全力推動便民服務增值迭代。
安澤縣行政審批服務管理局局長牛宏軍：我局承接了17個單位劃轉的133項行政許可事項，其中涉及現場勘驗的常辦事項有21項，今年“聽民意、辦實事”項目開展以來，我局充實勘驗力量，將勘驗人員劃分為三組，對醫療機構校驗、林木採伐等集中事項實行交叉勘驗，確保以最短時限辦結。
縣行政審批局結合工作職能，聚焦群眾急難愁盼，強化監督舉報，深入開展自查自糾，梳理審批服務中存在的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，逐項制定整改措施，扎實推進整改。
牛宏軍：我局推行了政務服務“三辦”服務機制，工作時間馬上辦、休息時間預約辦、延時辦、弱勢群體上門辦﹔開展了“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”活動。工作人員“親身體驗、換位思考、主動服務”，邀請人大代表、政協委員、企業群眾代表作為“政務服務體驗員”實地體驗。推進“7×24小時”不打烊政務服務工程。實現了6個鄉鎮全覆蓋，充分滿足企業群眾“就近辦、自助辦、隨時辦”的辦事需求。實現政務服務從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”的轉變，不斷增強企業和群眾辦事的滿意度、獲得感。
(趙慶安 蘇靚玉)
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