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潞城區人社局：資格認証上門服務暖民心
山西新聞網三農頻道訊 “張姐，我這腿腳不便，子女都在外務工，我自己又不會操作智能手機，也不好叫他們回來，眼看今年的養老待遇資格認証就要逾期了，如果不能按時資格認証，我下個月就領不上養老金了。”
“大妹子，別擔心，我昨天去潞城辦事，剛好看到潞城區人社局在搞宣傳，我還拿回來一堆宣傳資料，剛好就有關於養老保險待遇資格認証方面的。你看，這裡提到： 高齡或病殘等行動不便的特殊人員無法通過APP進行資格認証的，領取待遇人員本人或家屬可主動提出上門認証服務申請，潞城區社會保險中心及時安排社區(村)網格員或工作人員提供上門認証服務。”
“咱們打個電話，試試……”
近日，長治市潞城區人社局社會保險中心城鄉居民養老保險股接到一通求助電話，辛安泉鎮曹庄村村民王良英由於腿腳不便且不會操作智能手機自行完成資料認証，想咨詢一下可否安排工作人員上門服務。
接到電話后，工作人員第一時間向股室負責同志和分管領導進行匯報，局領導高度重視，迅速安排工作人員上門開展認証服務，並與求助人員約定上門認証辦理時間、辦理地點。次日，工作人員如約來到曹庄村王良英家中，上門入戶為其現場認証。
“阿姨，請您對著手機，平視攝像頭，然后按提示搖搖頭，眨眨眼……”不一會兒，屏幕上就彈出了“認証已通過”的提示。
“好了，阿姨，認証已完成，下個月，你就可以按時領取養老金了。以后，咱們再遇到類似情況，都可以直接給我們打電話預約上門服務，我們都會第一時間安排的。”
區人社局工作人員充分利用“就業社保服務社區村村全覆蓋集中宣傳周”這一契機，主動深入群眾身邊，針對農村留守老人等弱勢群體不會使用手機自助認証也無親屬幫助認証的情況，聯合村社保協辦員為轄區老人開展養老待遇資格認証工作。通過“民生山西”“老來健康”“三晉通”等手機APP，耐心地為老人家用手機進行了養老待遇資格認証的現場操作，並成功為有需要的老人完成了認証，解決養老保險待遇資格認証不便捷不精准問題，確保老年群體能夠及時足額領取待遇，讓老人們切切實實感受到便民暖心服務。
養老認証這一問題是所有退休人員最關心、最著急的問題，下一步，區人社局將繼續秉承“服務至上”的理念，將服務窗口延伸到群眾的家門中，真正實現便民服務“零距離”，真正將讓群眾少跑腿、不跑腿落到實處，進一步提升廣大群眾的幸福感、滿意度，為更多群眾帶去更多便利。
(張燕飛)
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