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讓便民服務更有溫度
山陰縣行政審批局調研鄉鎮便民服務中心
山西新聞網三農頻道訊 群眾無小事，點滴見初心。為持續優化營商環境，切實提升基層政務服務能力水平，推動基層便民服務中心規范化、標准化建設，8月23日，山陰縣行政審批局調研組帶領相關技術人員先后深入岱岳鎮、廣武鎮、玉井鎮、北周庄鎮便民服務中心開展實地調研，並指導工作。
其間，調研組一行採取實地查看、現場指導、訪談問詢等方式對四個鄉鎮便民服務中心的“7×24小時”自助機功能及運行情況、服務中心窗口建設、人員配置、辦理事項、辦事流程、管理制度、幫辦代辦等方面進行全面了解，並對各鄉鎮便民服務中心在實際運行工作中遇到的問題和困難提出具體的改進措施和建議。
基層便民服務中心是服務群眾的重要窗口，就更好地發揮鄉鎮便民服務中心作用，調研組提出了三點意見建議：一是要以群眾需求為出發點，在抓好服務細節上下功夫，制作擺放辦理事項清單，方便辦事群眾在辦理業務的過程中，能夠迅速、明了地掌握所辦事項需要的材料、時限等信息，全力營造優質高效便捷的政務服務環境﹔二是強化宣傳引導，加強工作人員業務知識學習，加大“7×24小時”政務服務超市自助辦理力度，充分發揮就近辦、幫辦代辦便捷服務優勢，讓群眾和企業在辦事過程中“最多跑一次”﹔三是把“聽民意、辦實事”與制止和防范虛增經營主體工作結合起來，持續開展防范虛增經營主體清理處置工作，提升登記規范化便利化水平，以實際行動增強人民群眾獲得感，推動經營主體高質量發展。
下一步，山陰縣行政審批服務局將加強對鄉鎮便民服務中心業務指導培訓力度，以提高工作人員業務能力為出發點，以群眾滿意為落腳點，增強業務指導的針對性與有效性，助力提升鄉鎮便民服務中心服務水平，切實為群眾提供優質、高效、便捷、滿意的服務，推動山陰縣政務服務水平再上新台階。
(劉智慧)
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