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五台農商銀行駝梁支行：零鈔兌換添便利 溫情服務暖人心
山西新聞網三農頻道訊 “小面額兌換”是銀行現金業務中非常重要的一項工作。一直以來，五台農商銀行駝梁支行積極落實人民銀行關於小面額人民幣兌換工作要求，滿足公眾零鈔兌換需求，讓公眾用上“放心錢、干淨錢”。
近日，客戶劉大爺手提一袋零鈔來到五台農商銀行駝梁支行網點：“這是我在廟裡做工的工錢，你們可以幫我兌換成新的整幣嗎?”“當然可以!”接待客戶的大堂經理給出了肯定的回答。
清點中櫃員發現，客戶攜帶的零鈔較多且有不同程度的破損，大堂經理與櫃台人員溝通后立即引導客戶至綠色通道，快速為客戶辦理現金清點及兌換業務。經過櫃台人員耐心識別、清點，最終為客戶兌換一元紙幣6003張，金額6003元。
“人民幣是我們的法定貨幣，不管面值大小，為客戶提供零錢兌換業務是我們銀行的基本職能。”在辦理兌換業務的同時，該行工作人員還向客戶宣傳了拒收人民幣現金是違法行為，在日常經營中不能因人民幣現金零鈔較多、票面不整潔、零錢不足找補等原因拒收人民幣現金，並告知客戶該行有提供零錢及零錢包兌換服務，無論是“零換整”還是“整換零”均能辦理。兌換完成后，劉大爺看著手裡嶄新的人民幣豎起了大拇指：“太感謝你們了!還得是五台農商銀行，真正為我們老百姓辦事!”
客戶的一個微笑、一句感謝，不僅是對銀行工作的肯定，更是銀行人繼續服務好大眾的動力。五台農商銀行駝梁支行將繼續積極承擔金融機構的社會責任，做好小面額兌換、殘破幣兌換等現金業務的公眾宣傳和服務，貼心為民眾著想，為群眾辦實事，將溫度傳遞至每一位客戶。
(趙正楷 劉曉晨)
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