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陵川縣自然資源局：高效解民憂 實干暖民心
山西新聞網三農頻道訊 陵川縣自然資源局以“12345”熱線為紐帶，始終將回應民眾關切、解決群眾難題置於工作核心位置，全力以赴投入到“12345”政務服務便民熱線的辦理工作中。通過實施“高效處理+精准答復”的雙重策略，致力於在最短時間內為群眾排憂解難，確保每一項訴求都能得到妥善處理，用實際行動詮釋為民服務的初心與使命。
2024年8月30日，崇文鎮王女士反映，現飄香粥棚陵川店的自建房正在加蓋第五層，嚴重影響后面住戶的採光，望相關部門予以協調，督促盡快拆除違建。收到系統下派工單后，該局立即安排轄區內工作人員進行核實，經現場調查和查詢相關資料，該宗地不屬於違法佔地，並就採光問題進行了協調解決。處置結果雙方均表示滿意。
作為政府與民眾之間的情感與需求橋梁，“12345”政務服務便民熱線不僅是政府傾聽民眾心聲的溫馨窗口，更是連接政策與民意的關鍵紐帶。下一步，陵川縣自然資源局將扎實做好“12345”政務服務便民熱線工作，進一步提升政府服務效能和群眾滿意度。截至目前，“12345”政務服務便民熱線平台累計上傳知識庫知識點248條，受理“12345”政務服務便民熱線事項21件，辦結21件，辦結率100%。
（王小倩）
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